Uslovi korištenja

Ovi Uslovi korištenja primjenjuju se na sve rezervacije, prijave i učešća u našim kampovima, kursevima i povezanim uslugama.

Pružatelj:

Medina Camps

Jabir Bin Subh Al-Rasibi 3489, 42314 Madinah, Saudijska Arabija

Zastupa: Sherzad Kalaf Mohe

E-mail: info@medina-camps.com

Prijavom – bilo putem WhatsApp-a, e-maila, naše web stranice ili lično na licu mjesta (npr. direktno u kampu ili kod uprave) – potvrđujete da prihvatate ove uslove.

Nudimo okruženje za učenje i život u Medini. Šta je tačno uključeno u svaki paket (npr. časovi arapskog ili Kur'ana, smještaj, prijevoz) proizlazi iz konkretnog kursa ili paketa koji rezervišete i iz opisa objavljenih na našoj web stranici.

Status, obim i dostupnost paketa transparentno saopćavamo na web stranici i u ličnom kontaktu. Prilagodbe pojedinačnih komponenti (npr. učitelji, sobe, vremena) mogu biti neophodne u izuzetnim slučajevima i najavljuju se što je ranije moguće.

Umra

Umra nije dio naših paketa i mi je ne organizujemo. Svjesno je prepuštamo svakom pojedinačnom učesniku – to se pokazalo jeftinijim i fleksibilnijim: svako može odabrati svoje vrijeme, dužinu boravka u Mekki i broj umri, sam ili zajedno s drugim učesnicima. Rado ćemo podijeliti savjete i smjernice za vaše planiranje ako je potrebno.

Naš kamp je zajedničko okruženje za učenje i život – slično tihom dijeljenom stanu ili studentskom domu s jakim fokusom na učenje. To izričito nije hotel, i to otvoreno kažemo kako biste tačno znali šta možete očekivati.

Šta to znači u praksi:

• Smještaj vam se predaje čist, sa svježom posteljinom i spremnom stambenom jedinicom.

• Tokom vašeg boravka nema dnevnog osoblja za čišćenje. Vi i vaši sustanari zajedno se brinete o redu i čistoći – to je dio karaktera našeg kampa.

• Usisivač, metla i uobičajeni alati za čišćenje dostupni su na licu mjesta; standardni proizvodi za čišćenje se generalno obezbjeđuju, dok zaliha ima.

• Namještaj je čvrst, funkcionalan i dizajniran za svakodnevni život i učenje: standardni kreveti s madracima, jednostavan namještaj, klima uređaj. Svjesno usmjeravamo svoje resurse na ono što je zaista važno – dobra nastava, glatka dnevna rutina i poštena ravnoteža cijene i kvaliteta.

• Pjeskovita klima: Saudijska Arabija je prašnjava zemlja. Čak i u sobama koje su upravo očišćene, fina prašina se može taložiti na namještaju i površinama tokom dana – to je ovdje normalno i nije problem čišćenja. Molimo smatrajte redovno brisanje prirodnim dijelom života na licu mjesta (vidi § 8 Kućni red).

Dijeljene sobe (2- i 3-krevetne sobe)

Naše sobe su prostrane 2- ili 3-krevetne sobe koje dijelite s drugim učesnicima – slično dijeljenom stanu. Kada rezervišete, osiguravate **krevet**, a ne cijelu sobu.

• Konkretno: čak i ako imate sobu za sebe kada stignete, drugi učesnik može zauzeti jedan od drugih kreveta u istoj sobi u bilo koje vrijeme – dakle najviše 1 ili 2 druga učesnika, zavisno od tipa sobe.

• Dajemo sve od sebe da rasporedimo učesnike na način koji svima daje što više privatnosti – kada popunjenost dopušta, učesnici često završe sa sobom za sebe. Ali to ne možemo garantovati.

• Molimo budite spremni da svoju sobu dijelite s drugim učesnicima u bilo koje vrijeme – to je dio našeg koncepta zajednice za učenje.

• Ako želite **garantovanu privatnu sobu**, molimo kontaktirajte nas – to je moguće uz dodatnu naknadu, ovisno o dostupnosti.

Ako očekujete hotel, naš kamp možda nije pravi izbor za vas. Ako cijenite fokusiranu zajednicu za učenje u Medini, ovdje ćete pronaći upravo pravo okruženje.

Mala stvorenja u smještaju

Medina je grad na Bliskom istoku – i kao u mnogim gradovima u regiji, vrlo rijetko se može desiti da malo stvorenje poput geka ili insekta pronađe put u smještaj kroz pukotinu. To je vrlo izuzetak, a ne norma – i nema veze s čistoćom smještaja. Ako se to ikada desi, jednostavno obavijestite administrativni tim i pobrinut ćemo se za to.

Jezik nastave: arapski

Naši časovi se predaju isključivo na arapskom – bez posrednog jezika i bez prijevoda na vaš maternji jezik. Ova metoda uranjanja je provjeren pristup na poznatim institutima arapskog jezika u Egiptu, Saudijskoj Arabiji i drugim zemljama. Omogućava najbrži, najprirodniji ulazak u jezik: od prvog dana počinjete razmišljati i govoriti na arapskom umjesto da se oslanjate na svoj maternji jezik.

Naši učitelji su posebno obučeni za ovu metodu: podučavaju arapski izričito za nearape i za učenike koji još ne govore arapski. Kao nearap ne morate brinuti – vrlo iskusni učitelji vas korak po korak vode u jezik. Pravi napredak dolazi od svakodnevne prakse, ponavljanja i govora – i izvan časova (vidi § 9 Obaveze učesnika).

Vremena časova i broj sati

Sati nastave navedeni u našim paketima (npr. "2 sata arapskog dnevno") odnose se na planirani vremenski okvir za naše časove s tipičnom veličinom grupe.

Dobro je znati:

• Stvarna dužina časa može malo varirati – zavisno od veličine grupe, napretka učenja i rasporeda dana.

• Ako je grupa manja od uobičajene, planirani sadržaj se često pređe brže. Časovi tada mogu biti nešto kraći.

• Vremena namaza uvijek imaju prednost u Medini i mogu pomjeriti nastavne blokove u skladu s tim.

Trudimo se isporučiti sadržaj svakog paketa unutar dogovorenog okvira. Cilj učenja tog dana nam je važniji od strogog vremena na satu.

Naši časovi Kur'ana slijede strukturu koja se razlikuje od klasičnog predavanja pred razredom, a bliža je tradicionalnoj medresi: učitelj postavlja individualni plan učenja za svakog učenika – koliko treba memorisati i koliko treba ponoviti.

Na učeniku je da ispuni taj plan. Postoje dva načina da se to uradi:

• Koristite vrijeme časa da memorišete zadati materijal na licu mjesta i proučite ga učitelju na kraju časa.

• Ili se pripremite unaprijed (npr. naveče ili ujutro) i proučite materijal odmah na početku sljedećeg časa. Kada proučite i učitelj smatra zadatak ispunjenim, vaša obaveza za taj dan je završena.

Sat nastave Kur'ana je stoga uglavnom vrijeme kada je vaš učitelj dostupan za vas: za učenje, pitanja, nove ajete i ispravke. Možete iskoristiti cijeli sat – ili, ako ste već pripremljeni, završiti svoj dan časova ranije i iskoristiti ostatak dana slobodno. Glavni dio stvarnog memorisanja se naravno obavlja izvan vremena učitelja, kao što je uobičajeno u tradicionalnom učenju Kur'ana.

Pružamo uslugu prijevoza između smještaja i mjesta za učenje. Tip vozila zavisi od veličine grupe:

• Za manje grupe obično se koristi automobilski prijevoz.

• Kada je broj učesnika odgovarajuće veći, organizujemo autobuski prijevoz.

• Muškarci i žene putuju u odvojenim vožnjama prijevoza u različito vrijeme – usklađeno s njihovim rasporedima časova.

Kako to funkcioniše:

• Vremena polaska se saopćavaju učesnicima unaprijed.

• Promjene se najavljuju čim za njih saznamo.

• Ako smo svjesni kašnjenja, prosljeđujemo tu informaciju pogođenim učesnicima.

• Ako prijevoz ikada ne stigne bez prethodne najave, molimo kontaktirajte našu administraciju na licu mjesta odmah – odmah ćemo reagovati.

Tačnost i odgovornost:

• Odgovornost je svakog učesnika da bude na dogovorenom mjestu preuzimanja na vrijeme. Ako zakasnite, prijevoz je možda već otišao – u tom slučaju morate se sami pobrinuti za dolazak do mjesta za učenje (npr. taksijem ili aplikacijom za prijevoz, o vlastitom trošku). Propuštena vožnja zbog vlastitog kašnjenja ne daje vam pravo na zamjenu, povrat novca ili dodatnu vožnju.

• I sam prijevoz može ponekad kasniti – npr. zbog saobraćaja, radova na cesti, vremena ili drugih vanjskih okolnosti izvan naše kontrole. Molimo da uzmete u obzir povremena kašnjenja i ostanete strpljivi. Dat ćemo sve od sebe da vas dovedemo do odredišta što je brže moguće.

Naš smještaj se nalazi u Medini, u naselju Al-Mabuth.

Udaljenosti koje biste trebali realistično planirati:

• Do Poslanikove džamije: oko 10–15 minuta automobilom.

• Do mjesta za učenje (naše škole): oko 10–15 minuta prijevozom. Odvoz i preuzimanje uključeni su u cijenu kursa.

• Do aerodroma Medina (MED): oko 10 minuta automobilom/taksijem.

• Do željezničke stanice (Madinah High-Speed Rail): oko 5 minuta automobilom/taksijem.

• Dakle, nismo u neposrednoj pješačkoj udaljenosti od Poslanikove džamije, već smo svjesno smješteni malo izvan centra – sa znatno više mira, vlastitim prostorom kampa, primjetno nižim svakodnevnim cijenama nego direktno oko Poslanikove džamije (prednost za učenike kada je riječ o namirnicama, restoranima i svakodnevnim potrebama), te dobrim pristupom supermarketima, apotekama i restoranima.

• Putovanja do i od Poslanikove džamije učesnici organizuju sami (npr. taksijem ili aplikacijskom uslugom). Na zahtjev i uz dodatnu naknadu možemo organizovati i poseban prijevoz do Poslanikove džamije – samo nam javite.

• Naša redovna usluga prijevoza (vidi § 6) vozi samo između smještaja i mjesta za učenje, ne do Poslanikove džamije.

Molimo uzmite ovu lokaciju u obzir pri planiranju – to je dio našeg koncepta i omogućava nam da ukupnu vrijednost kampa održimo poštenom.

Kako bi se svako osjećao ugodno, molimo obratite pažnju na sljedeće tačke:

Pažljivo korištenje resursa

• Molimo uključite svjetla, klima uređaj i ventilatore / nape samo kada su zaista potrebni – i isključite ih kada napuštate sobu.

• Kada napuštate smještaj (npr. za čas), molimo isključite sve uređaje koji vam nisu aktivno potrebni.

• Ovo smatramo samorazumljivim – i iz islamske perspektive, gdje rasipništvo treba izbjegavati.

Grijalice

• Grijalice se smiju postaviti samo na pločice – nikada na tepihe, drvene podove, krevete, ormare ili drugi namještaj.

• Oko grijalice se mora održavati dovoljan sigurnosni razmak – bez odjeće, peškira, deka ili drugih zapaljivih predmeta u neposrednoj blizini.

• Molimo uvijek isključite grijalicu prije spavanja. Grijalica ostavljena upaljena bez nadzora tokom spavanja predstavlja značajnu opasnost od požara.

• Kada napuštate sobu, isključite i grijalicu – nikada je ne ostavljajte upaljenu bez nadzora.

• Molimo uvijek rukujte grijalicama pažljivo i odgovorno.

Kreveti i ormari

• Molimo koristite samo krevet i ormar koji su vam dodijeljeni.

• Neki kreveti imaju zaštitnu foliju preko posteljine. Folija čuva posteljinu svježom, bez prašine i spremnom za upotrebu. Molimo uklonite foliju samo na krevetu koji vam je dodijeljen; molimo ne uklanjajte foliju s drugih kreveta.

Odvajanje muškog i ženskog prostora

• Kamp ima jasno odvojene prostore za muškarce i žene – kako u smještaju tako i u okruženju za učenje. Ovo odvajanje je dio karaktera našeg kampa i osnovni uslov za suživot pun poštovanja.

• Muškarci ne ulaze u ženski prostor; žene ne ulaze u muški prostor.

• Susreti izvan odgovarajućih prostora (npr. za porodične rezervacije ili u kontaktu s administracijom) odvijaju se u za to određenim zajedničkim zonama i na način pun poštovanja. Sam prijevoz ionako vozi odvojeno za muškarce i žene u različito vrijeme.

Zajedničko korištenje zajedničkih prostorija

• Hodnici, kuhinja, fitness prostor, kupatila i druge zajedničke prostorije koriste zajednički svi stanari.

• Molimo ne prisvajajte nijedan zajednički prostor isključivo za sebe bez prethodnog dogovora s drugim stanarima.

• Ako se međusobno dogovorite o internoj raspodjeli (npr. ko preferirano koristi koje kupatilo), to je naravno moguće – na osnovu obostranog dogovora.

Tišina i obzir

• Kamp je mjesto za učenje, čitanje, spavanje i odmor. Molimo održavajte tihu jačinu zvuka, posebno tokom sati učenja i spavanja.

• Molimo slušajte medije (videe, pozive, materijal za učenje) putem slušalica – kako se ne bi ometali ni susjedi ni drugi stanari.

• Sviranje muzike nije dozvoljeno nigdje u smještaju – ni putem zvučnika ni na visokoj jačini putem slušalica.

• Dnevni boravak može biti malo življi od spavaćih soba; čak i tamo vrijedi princip: obostrani obzir i jačina zvuka puna poštovanja.

• Molimo ne koristite bučne uređaje (npr. usisivač) tokom uobičajenih sati spavanja.

Briga i čistoća

• Molimo postupajte pažljivo sa svim namještajem i opremom.

• Držite svoj prostor, kuhinju i zajedničke prostorije čistima i urednima. Usisivač i metla dostupni su na licu mjesta; standardni proizvodi za čišćenje se generalno drže na zalihi za vas – kada se potroše, svaki stanar ljubazno pomaže tako što donese dopunu iz obližnjeg supermarketa.

• Zbog pjeskovite klime u Saudijskoj Arabiji, fina prašina se svaki dan taloži na namještaju i površinama (vidi § 3). Molimo redovno brišite stolove, noćne ormariće, uzglavlja i druge površine – to održava vaš prostor ugodnim.

• Smještaj se mora ostaviti u istom stanju u kojem je predat – čist, uredan i spreman za sljedeće učesnike.

Kuhinja

• Molimo perite posuđe, tave i lonce odmah nakon upotrebe. Ostavite ih da se osuše na sušaču, a zatim ih vratite na svoje mjesto – tako sudoper ostaje slobodan i pristupačan za sljedeću osobu.

• Svaki pribor ima svoje mjesto. Molimo ne ostavljajte ništa razbacano.

• Kod šporeta molimo slijedite uobičajene sigurnosne prakse: nikada ga ne ostavljajte bez nadzora, držite zapaljive predmete podalje, isključite ringle i ploče odmah nakon kuhanja.

• Molimo uključite napu tokom kuhanja, kako mirisi ne bi putovali u druge stambene prostore – i isključite je ponovo kada je kuhanje gotovo.

• Molimo koristite klima uređaj u kuhinji samo dok je neko unutra; kada napuštate kuhinju, isključite ga.

• Aparat za kafu: molimo ne sipajte iskorišteni talog kafe u sudoper – redovno praznite posudu za talog i čistite filter. Ako je spremnik za vodu prazan, molimo dopunite ga svježom vodom kako bi aparat bio spreman za sljedeću osobu. Šolje idu direktno od upotrebe do ispiranja pa nazad u ormar.

• Frižider i zamrzivač: molimo čuvajte svoju hranu u jasno prepoznatljivom vlastitom prostoru i ne miješajte je s hranom drugih. Molimo ne uzimajte hranu koja pripada drugim stanarima – koristite samo ono što je vaše.

• Pitka voda: u Saudijskoj Arabiji voda iz slavine se obično ne koristi za piće. Voda za piće i kuhanje se donosi u bocama iz supermarketa. Voda iz slavina namijenjena je za tuširanje, pranje ruku i ispiranje posuđa – ne za piće.

Kupatilo i toalet

• Molimo ne bacajte toaletni papir u WC – saudijski kanalizacioni sistem nije dizajniran za to i brzo dolazi do začepljenja. Umjesto toga koristite kantu obezbijeđenu u kupatilu.

• Molimo ostavite kupatilo čistim nakon svake upotrebe: isperite sudoper, bez ostataka paste za zube, obrišite površine gdje je potrebno. Tako sljedeći sustanar pronalazi ugodno kupatilo.

• Molimo također pazite da ne ostavite neugodne mirise – tako kupatilo ostaje ugodno i pristupačno za sve sustanare.

Veš i mašina za veš

• Čim se ciklus pranja završi, molimo odmah izvadite veš i objesite ga na obezbijeđene sušače. Tako je mašina brzo slobodna za sljedećeg sustanara.

• Molimo ne vješajte veš unutar spavaćih soba, preko vrata ormara, na krevet, noćni ormarić ili bilo koji drugi namještaj – samo na sušače.

• Kada je veš suh, molimo skinite ga odmah i pospremite u svoj ormar, kako bi sljedeći stanari imali prostora da objese svoj.

• Molimo odaberite razuman, po mogućnosti kratak ciklus – ne nepotrebno dug način rada koji blokira mašinu duže nego što je potrebno. Ovo izbjegava sukobe i omogućava svima da dođu na red.

Dnevni boravak i namještaj

• Sofe i sjedeće garniture raspoređene su tako da djeluju pristupačno za svakoga. Molimo vratite jastuke na svoje mjesto nakon upotrebe.

• Molimo ne preuređujte i ne mijenjajte raspored sofe ili naslona sami – prostorija ostaje u stanju u kojem treba biti.

Fitness prostor

• Oprema u fitness prostoru smije se koristiti samo ako sigurno znate kako odgovarajuća vježba funkcioniše. Ako niste sigurni, molimo kratko pitajte unaprijed.

• Iz sigurnosnih razloga, molimo postavljajte samo težine koje zaista možete kontrolisati – ne više nego što možete sigurno pomjeriti sami.

• Molimo uvijek koristite vlastiti peškir tokom treninga (higijena i zaštita presvlaka). Upotreba bez peškira nije dozvoljena.

• Utezi, bučice i dodaci vraćaju se na svoje mjesto nakon upotrebe, kako bi sljedeći korisnik pronašao sve u redu.

• Molimo resetujte sve mašine za trening (mašine, podesive klupe itd.) na zadane postavke nakon upotrebe – uklonite ploče s utezima, resetujte poziciju sjedišta – kako bi bile odmah spremne za sljedećeg korisnika.

• Molimo primijenite opći sportski oprez: dovoljno se zagrijte, slušajte svoje tijelo, prestanite ako osjetite bol ili nelagodu. Korištenje fitness prostora je na vašu vlastitu odgovornost.

Otpad i odlaganje

• Molimo redovno iznosite otpad do javnih kanti na ulici – mogu se koristiti uobičajene gradske kante u Saudijskoj Arabiji, bilo koja od njih je u redu.

• Molimo ne gomilajte otpad u spavaćim sobama, kuhinji, hodnicima ili zajedničkim prostorijama. Brzo odlaganje sprječava mirise i štetočine i održava sve urednim.

Dvorište i vanjski prostori

• U dvorištu i na vanjskim prostorima zgrade, molimo ne ostavljajte i ne bacajte smeće, ostatke hrane ili drugi otpad. Otpad pripada u obezbijeđene kante.

Smještaj bez pušenja i bez kućnih ljubimaca

• Pušenje nije dozvoljeno nigdje u našem smještaju – ovo uključuje cigarete, e-cigarete i nargilu.

• Iz obzira prema drugim stanarima i iz higijenskih razloga, kućni ljubimci nisu dozvoljeni u smještaju.

Potrošni materijal

• Po dolasku obezbjeđujemo ograničen početni set potrošnog materijala (npr. jedna rolna toaletnog papira, osnovni pribor za čišćenje za početak).

• Kada se ovaj početni set potroši, svaki stanar je odgovoran za dopunu – npr. toaletni papir, sredstvo za pranje posuđa, sapun i lične higijenske potrepštine. Supermarketi su u pješačkoj udaljenosti.

• Kao što je spomenuto, ne vodimo naš kamp kao hotel; kontinuirana dopuna potrošnog materijala s naše strane nije dio usluge.

Dispenzer za vodu

• Dispenzer za vodu obezbijeđen je u muškom smještaju za besplatno korištenje.

• Boce za vodu koje odgovaraju dispenzeru su potrošni materijal i stanari ih kupuju sami. Dostupne su u bilo kojem obližnjem supermarketu.

Sigurnost i hitni slučajevi

• Ormarić s osiguračima i druge tehničke instalacije smještaja ne smiju se otvarati ili mijenjati bez pismene dozvole uprave kampa.

• U slučaju opasnih događaja – npr. požar, šteta od vode, tehnički kvarovi ili drugi hitni slučajevi – uprava kampa mora biti odmah obaviještena (putem WhatsApp-a/telefona). To nam omogućava da brzo reagujemo i minimiziramo štetu.

Ormarić s ključem na ulazu i pristupne informacije

• Na ulazu u smještaj nalazi se ormarić s ključem u kojem se čuvaju svežnjevi ključeva. Kod ovog ormarića namijenjen je samo za vađenje ili vraćanje odgovarajućeg svežnja.

• Kod ormarića se ni pod kojim uslovima ne smije mijenjati.

• Nakon svake upotrebe – kako pri vađenju ključa tako i pri njegovom vraćanju – obavezno je odmah pravilno zatvoriti ormarić i pomiješati cifre koda, kako tačan kod ne bi bio vidljivo prikazan na ormariću.

• Sve pristupne informacije koje povjeravamo učesnicima (kod ormarića, Wi-Fi lozinka, dodatne interne informacije) su povjerljive i ne smiju se prosljeđivati nikome ko sam nije učesnik kampa.

Pravo pristupa uprave kampa

• Uprava kampa i tim imaju pristup zajedničkim prostorima smještaja u bilo koje vrijeme (hodnici, kuhinja, dnevni boravci, zajednička kupatila). Ovo je neophodno iz sigurnosnih i organizacionih razloga.

• Spavaće sobe učesnika ne ulaze se bez dobrog razloga. Ipak, zadržavamo pravo da uđemo u pojedinačne sobe u opravdanim slučajevima – npr. u sigurnosnim i hitnim situacijama, za hitne popravke, pri promjeni posteljine ili kada se stanar mijenja unutar dijeljene stambene jedinice.

• U normalnim okolnostima kratko najavljujemo takve posjete unaprijed kad god vrijeme dopušta.

Ključevi, gosti i podnajam

• Ključevi smještaja, ili kod ormarića s ključem, namijenjeni su isključivo registrovanim učesnicima i ne smiju se prosljeđivati trećim licima.

• Osobe koje same nisu učesnici kampa (npr. poznanici, članovi porodice) ne smiju ući u smještaj bez prethodne pismene dozvole uprave kampa. Ako želite nekoga pozvati, molimo kontaktirajte nas unaprijed – zajedno ćemo pronaći rješenje.

• Podnajam kreveta, sobe ili stambene jedinice – čak i samo za jedan dan – nije dozvoljen.

Kao učesnik, obavezujete se da ćete

• poštovati kućni red (§ 8),

• s poštovanjem se odnositi prema drugim učesnicima, učiteljima i administraciji,

• pažljivo rukovati opremom smještaja,

• samostalno ispunjavati zadatke postavljene na času (posebno memorisanje na časovima Kur'ana),

• slijediti upute administracije u pitanjima sigurnosti i organizacije,

• pomoći u održavanju smještaja generalno urednim.

Lična odgovornost za učenje

• Vaš uspjeh u kampu značajno zavisi od vašeg vlastitog truda. Obezbjeđujemo učitelje, materijale, prostorije i okruženje u kojem učenje posebno dobro funkcioniše – sam svakodnevni rad je na vama.

• To uključuje: propisno završavanje domaćih zadataka, slijeđenje uputa učitelja, redovno ponavljanje vokabulara i direktno korištenje naučenog u Medini – u svakodnevnom životu, na ulici, u supermarketu, u džamiji.

• Bez ovog ličnog truda, čak ni najbolji program neće dati snažne rezultate. Ne mislimo to strogo, već kao realno očekivanje: oni koji se angažuju i rade napreduju izuzetno brzo.

Suživot pun poštovanja

• Naš kamp pruža dobrodošlicu učesnicima iz širokog raspona zemalja, kultura i jezičkih pozadina. Očekujemo način ophođenja jedni prema drugima pun poštovanja i prijateljstva – bez obzira na porijeklo, boju kože, jezik ili pozadinu.

• U skladu s obrazovnom prirodom našeg projekta, ponašanje se drži u skladu s islamskim smjernicama: uljudno i pošteno ophođenje, poštovanje privatnosti sustanara, izbjegavanje svega što narušava zajedničku atmosferu.

• **Kodeks oblačenja za žene (program uživo):** Veoma nam je drago što žene dobrodošlicom pružamo u naš kamp. Za učešće u programu uživo, sljedeći islamski principi vrijede kao samorazumljivi: islamski prikladna odjeća tokom cijelog boravka – unutar kampa i u javnosti – kao i pokrivalo za glavu (hidžab). Ovo se odnosi na smještaj, časove, prijevoz i sve prostore gdje učesnice mogu susresti druge.

Primjenjivo pravo i lokalna pravila

• Tokom vašeg boravka, zakoni Kraljevine Saudijske Arabije i lokalni propisi u Medini naravno vrijede. Molimo poštujte ih, izbjegavajte prekršaje i slijedite sve upute saudijskih vlasti kada su relevantne za vaš boravak.

• Kršenja primjenjivog prava ostaju isključiva odgovornost učesnika.

Šteta na smještaju, njegovoj opremi ili zajedničkim objektima koju uzrokuje učesnik – bilo namjerno ili nenamjerno – mora u potpunosti nadoknaditi osoba koja ju je uzrokovala. Ovo se odnosi na štetu na namještaju, električnim uređajima, sanitarnim objektima, zidovima, podovima i drugoj opremi. Troškove popravke, pravilne obnove ili zamjene snosi učesnik koji je uzrokovao štetu. Zadržavamo pravo da odgovarajuće troškove fakturišemo direktno ili da ih prebijemo s bilo kojim izvršenim uplatama.

Vjerujemo da će svi stanari i učesnici poštovati ove uslove, a posebno kućni red. Ako primijetite kršenje kućnog reda ili ovih uslova – bilo od strane sustanara ili na neki drugi način – molimo prijavite to upravi kampa na vrijeme. Tako možemo reagovati i zaštititi dobru atmosferu za sve.

U slučaju ozbiljnog ili ponovljenog kršenja kućnog reda ili ovih uslova, uprava kampa zadržava pravo da poduzme sljedeće korake:

• Opomena s jasnim zahtjevom da se ponašanje ispravi.

• U slučaju nastavljenih ili posebno ozbiljnih kršenja: isključenje iz smještaja.

• U posebno teškim slučajevima: prekid učešća u cijelom programu, uključujući otkazivanje rezervisanog paketa.

Šta se smatra ozbiljnim kršenjem određuje se od slučaja do slučaja – npr. stalno nepoštovanje odvajanja muškog i ženskog prostora, namjerna šteta na imovini, uznemiravanje drugih stanara, krađa ili kršenje primjenjivog saudijskog prava.

Naš pristup je jasan: prvo pokušavamo razjasniti, zatim posredovati, a jačim mjerama pribjegavamo tek kada nema drugog načina.

Želimo da vaš boravak dobro funkcioniše – i oslanjamo se na vašu saradnju da to tako bude.

• Ako primijetite nešto što nije u redu (npr. neispravna oprema, problemi s prijevozom, nejasne tačke o časovima), molimo javite nam se što je ranije moguće. Tako možemo reagovati i riješiti problem dok ste još na licu mjesta.

• Nedostatke ili pritužbe koje se saopćavaju tek nakon odlaska, ili tek nakon završetka boravka, nažalost više ne možemo uzeti u obzir – jednostavno zato što tada nemamo načina da ih razjasnimo ili ispravimo.

• Vaša kontakt tačka je naša administracija na licu mjesta, dostupna putem WhatsApp-a / telefona (vidi kontakt odjeljak na web stranici).

Isto vrijedi ako je bilo šta o ovim uslovima nejasno: molimo pitajte – radije ćemo jednom previše nego jednom premalo razjasniti. Odvajamo vrijeme da sve lično riješimo.

Odgovorni smo bez ograničenja za namjeru i grubu nepažnju, kao i za štetu koja proizlazi iz skrivljene povrede života, tijela ili zdravlja.

Za laku nepažnju odgovorni smo samo u slučaju kršenja bitnih ugovornih obaveza i samo do iznosa predvidive štete tipične za ovu vrstu ugovora.

Za ponesene lične stvari (npr. gotovina, dragocjenosti, elektronika, odjeća) ne preuzimamo odgovornost – bez obzira na to da li se čuvaju u sobi, u zajedničkim prostorima ili u ormariću. Svaki učesnik je isključivo odgovoran za sigurno čuvanje svojih stvari. Dragocjenosti bi uvijek trebalo držati kod sebe ili osigurati u jednom od ormarića dostupnih na licu mjesta. Čak ni za predmete pohranjene u ormariću ne preuzimamo odgovornost – ormarić je korisna opcija, a ne garancija. Ne preuzima se odgovornost za izgubljene, ukradene ili oštećene lične stvari.

**Iznajmljivanje ormarića:** Zaključavajuća jedinica za pohranu može se opcionalno iznajmiti za €5 mjesečno. Plaćanje se može izvršiti ili bankovnim transferom na isti račun korišten za naknadu kursa, ili u gotovini u saudijskim rijalima (20 SAR) direktno upravi na licu mjesta.

Nismo odgovorni za događaje izvan naše sfere utjecaja – npr. viša sila, vladine mjere, saobraćajne situacije ili prirodni događaji.

Časovi Kur'ana u džamiji preko puta, povezani certifikat i opcionalno čuvanje djece su **vanjske usluge** koje ne pruža Medina Camps. Informišemo vas o ponudi, olakšavamo kontakt i integrišemo je u naš paket – ali sadržajna i organizaciona odgovornost za časove, učitelje, rasporede, certifikaciju i čuvanje djece leži na odgovarajućem vanjskom pružatelju.

Promjene rasporeda, otkazivanja časova, fluktuacije u dostupnosti ili prilagodbe naknada ovih vanjskih usluga izvan su naše kontrole i ne daju vam pravo na bilo kakvo umanjenje ili povrat paketa kampa.

Drago nam je zbog svake prijave. Budući da je broj mjesta u kampu ograničen, a naši programi su često potpuno rezervisani, za rezervaciju i plaćanje vrijede sljedeća pravila:

Osiguravanje vašeg mjesta

• Obavezujuća rezervacija se vrši tek nakon što je primljen depozit.

• Bez depozita ne možemo garantovati ili rezervisati mjesto; u tom slučaju se ne obrađuje nikakva prijava.

• Iznos depozita se dogovara individualno s vama i čini dio ukupne cijene paketa.

• Depozit se generalno ne vraća. Povrat se vrši samo ako se rezervisani kurs ne može održati kako je planirano i mi ga otkažemo – u tom slučaju vraćamo depozit u cijelosti.

Puno plaćanje unaprijed

• Puni iznos za rezervisani paket mora se platiti unaprijed, prije dolaska.

• Tek nakon što je primljen puni iznos, mjesto je konačno potvrđeno; pristup smještaju zahtijeva potpuno plaćanje.

Načini plaćanja se dogovaraju zajedno tokom procesa rezervacije – samo nas kontaktirajte putem WhatsApp-a ili e-maila i pronaći ćemo izvedivo rješenje.

Ako pojedinačne odredbe ovih uslova budu ili postanu nevažeće, valjanost preostalih odredbi ostaje nepromijenjena.

Pravo koje se primjenjuje na sjedište pružatelja uređuje naš ugovorni odnos. Mjesto izvršenja je Medina.

Slike na web stranici

Slike soba, opreme i potrošnog materijala prikazane na našoj web stranici su ilustrativne i služe da daju dojam o onome što nudimo. U pojedinačnim slučajevima, određeni predmeti (npr. određeni potrošni materijal, detalji namještaja, nijanse boja) mogu se razlikovati od fotografije ili više ne biti prisutni u vrijeme vašeg boravka. Ovo nije nedostatak, već dio prirodnog razvoja kampa.

Ažuriranja ovih uslova

Zadržavamo pravo da s vremena na vrijeme ažuriramo ove uslove – npr. zbog organizacionih promjena, novih iskustava ili zakonskih zahtjeva. Trenutno važeća verzija uvijek se objavljuje na našoj web stranici. Odgovornost je učesnika, zainteresovanih strana i osoba koje su rezervisale da se informišu o primjenjivoj verziji prije i tokom svog boravka. Za bilo kakva pitanja o promjenama ili novostima, slobodno se javite u bilo koje vrijeme putem e-maila ili WhatsApp-a – rado ćemo odvojiti vrijeme za kratko razjašnjenje.

U ime Allaha, Svemilosnog, Milostivog. Sva hvala pripada samo Allahu, a mir i blagoslovi neka su na onoga poslije koga nema poslanika.

Naš Gospodar – neka je uzvišen – kaže: "Vjernici su samo braća …" (sura al-Hudžurat) – ﴿إِنَّمَا المُؤمِنونَ إِخوَةٌ…﴾ سورة الحجرات

A naš Poslanik – neka su Allahovi blagoslovi i mir na njega – rekao je: "Musliman je brat muslimanu …" – «المسلم أخو المسلم…» (متفق عليه), "Vjera je iskren savjet …" – «الدين النصيحة…» (رواه مسلم) i "Muslimani su vezani svojim uslovima …" – «المسلمون عند شروطهم…» (صحيح، رواه أبو داود).

Stoga se i učitelj i učenik pozivaju da poštuju opće islamsko ponašanje i da nastoje usvojiti odgovarajuću etiku učenja.

Sljedeće uslove za časove treba poštovati učenik:

1. Učenik treba znati da je naknada plaćena učitelju kompenzacija za utrošeno vrijeme, a ne za samo znanje, jer je znanje neprocjenjivo.

2. Naplata je na satnoj osnovi. Ukupan iznos za časove plaća se mjesečno unaprijed na početku svakog mjeseca.

3. Učenik je dužan pridržavati se vremena časova (početak i kraj).

4. Ako učenik zakasni dvadeset minuta, otkaže ili izostane s časa, sesija se smatra održanom i neće biti vraćena.

5. Ako učitelj zakasni dvadeset minuta, otkaže ili nije dostupan, učenik može birati između nadoknadnog časa u prikladno vrijeme ili povrata odgovarajuće naknade.

6. Učeniku nije dozvoljeno da dopusti drugoj osobi da se pridruži času bez izričite dozvole učitelja.

7. Audio snimci su dozvoljeni samo uz dozvolu učitelja; video snimci su zabranjeni u svim slučajevima.

8. Tokom časa smije se govoriti samo arapski, čak i ako je jezički nivo učenika nizak.

9. Učenik je dužan marljivo pratiti časove, poštovati svoje vrijeme i predati domaći zadatak najkasnije jedan puni dan prije sljedećeg časa.

10. Prije početka redovnih časova održava se besplatna sesija upoznavanja i procjene nivoa. Ova sesija se koristi za procjenu jezičkog nivoa učenika i zajedničko planiranje kursa – ne računa se kao redovni čas i ne oduzima se od budžeta sati.

11. Mjesečni budžet sati se dogovara i plaća unaprijed na početku svakog mjeseca. Nema minimalne obaveze – obaveza vrijedi isključivo za mjesec koji je rezervisan. Budžet se može povećati, smanjiti ili potpuno obustaviti za sljedeći mjesec u bilo koje vrijeme.

12. Otkazivanja od strane učenika moraju se podnijeti isključivo putem školskog portala Medina Camps. Učenik ima pravo opravdati najviše dvije sesije mjesečno – one se neće oduzeti od budžeta sati, pod uslovom da je otkazivanje podneseno putem portala na vrijeme. Otkazivanja iznad ovog limita, ili izostanci bez najave, tretiraju se kao održane sesije u skladu s tačkom 4.

13. Telegram se koristi za dijeljenje materijala za časove, domaćih zadataka i komunikacije između sesija. Učenik je dužan instalirati Telegram i redovno odgovarati na poruke učitelja.

14. Časovi se održavaju putem video poziva (Google Meet). Učenik je odgovoran za stabilnu internet vezu, ispravan mikrofon (obavezan) i tiho okruženje za učenje. Kamera se preporučuje, ali nije obavezna; učitelj se uvijek pojavljuje na kameri. Tehnički problemi na strani učenika odgovornost su učenika – sesija se u takvim slučajevima računa kao održana. Tehnički problemi na strani učitelja rješavaju se u skladu s tačkom 5.

15. Mjesečni budžet sati registruje se na početku mjeseca u učeničkom području pod "Registruj budžet" i plaća bankovnim transferom. Rezervisani sati ne ističu.

16. Otkazivanja se moraju podnijeti najmanje 24 sata unaprijed putem školskog portala. Zakašnjela ili izostala otkazivanja tretiraju se kao održane sesije u skladu s tačkom 4.

17. Sva dogovorena vremena časova vrijede po njemačkom vremenu (CET/CEST), bez obzira na to gdje se učenik ili učitelj nalazi.

18. Ako se učenik ne pojavi na sesiji upoznavanja i procjene nivoa bez prethodnog otkazivanja, svaka buduća sesija upoznavanja bit će naplaćena.

19. Napomena o privatnosti: Google Meet se koristi za video časove; Telegram se koristi za komunikaciju i materijale. Obje usluge obrađuju lične podatke u skladu s vlastitim politikama privatnosti.

20. Gore navedene tačke čine obavezujući sporazum među nama. Allah je svjedok onoga što kažemo i najbolji čuvar.