Términos y condiciones

Estos términos y condiciones se aplican a todas las reservas, inscripciones y participaciones en nuestros campamentos, cursos y servicios relacionados.

Proveedor:

Medina Camps

Jabir Bin Subh Al-Rasibi 3489, 42314 Medina, Arabia Saudí

Representado por: Sherzad Kalaf Mohe

Correo: info@medina-camps.com

Al inscribirte – ya sea por WhatsApp, correo electrónico, nuestra web o en persona in situ (p. ej. directamente en el campamento o con la dirección) – confirmas que aceptas estos términos.

Ofrecemos un entorno de aprendizaje y convivencia en Medina. Lo que exactamente incluye cada paquete (p. ej. clases de árabe o Corán, alojamiento, traslado) se deriva del curso o paquete concreto que reserves y de las descripciones publicadas en nuestra web.

Comunicamos de forma transparente el estado, el alcance y la disponibilidad de los paquetes en la web y en el contacto personal. En casos excepcionales pueden ser necesarios ajustes en componentes concretos (p. ej. profesores, habitaciones, horarios), que se anuncian con la mayor antelación posible.

Umrah

La Umrah no forma parte de nuestros paquetes y no la organizamos nosotros. La dejamos conscientemente en manos de cada participante – esto ha resultado más barato y flexible: cada uno puede elegir su propio momento, la duración de la estancia en La Meca y el número de Umrahs, solo o junto a otros participantes. Con gusto compartimos consejos y orientación para tu planificación si lo necesitas.

Nuestro campamento es un entorno compartido de aprendizaje y convivencia – similar a un piso compartido tranquilo o a una residencia de estudiantes con un fuerte enfoque en el estudio. No es en absoluto un hotel, y lo decimos abiertamente para que sepas exactamente qué esperar.

Lo que eso significa en la práctica:

• El alojamiento se te entrega limpio, con ropa de cama fresca y una unidad de vivienda lista para usar.

• Durante tu estancia no hay personal de limpieza diario. Tú y tus compañeros de piso os encargáis juntos del orden y la limpieza – esto forma parte del carácter de nuestro campamento.

• En el lugar hay una aspiradora, una escoba y los utensilios de limpieza habituales; los productos de limpieza estándar suelen estar disponibles, mientras haya existencias.

• El mobiliario es sólido, funcional y pensado para el día a día y el estudio: camas estándar con colchón, muebles sencillos, aire acondicionado. Concentramos conscientemente nuestros recursos en lo que de verdad importa – una buena enseñanza, una rutina diaria fluida y una relación calidad-precio justa.

• Clima arenoso: Arabia Saudí es un país polvoriento. Incluso en habitaciones recién limpiadas, puede depositarse polvo fino sobre muebles y superficies a lo largo del día – esto es normal aquí y no es un problema de limpieza. Considera el limpiado regular como una parte natural de vivir in situ (véase § 8 Normas de la casa).

Habitaciones compartidas (de 2 y 3 camas)

Nuestras habitaciones son amplias, de 2 o 3 camas, que compartes con otros participantes – similar a un piso compartido. Al reservar, aseguras **una cama**, no una habitación entera.

• En concreto: aunque tengas la habitación para ti al llegar, otro participante puede ocupar en cualquier momento una de las otras camas de la misma habitación – es decir, un máximo de 1 o 2 participantes más, según el tipo de habitación.

• Hacemos lo posible por distribuir a los participantes de forma que todos tengan la mayor privacidad posible – cuando la ocupación lo permite, los participantes suelen acabar con una habitación para ellos solos. Pero no podemos garantizarlo.

• Ten previsto compartir tu habitación con otros participantes en cualquier momento – esto forma parte de nuestro concepto como comunidad de aprendizaje.

• Si quieres una **habitación privada garantizada**, contáctanos – es posible con un coste adicional, según disponibilidad.

Si esperas un hotel, quizá nuestro campamento no sea lo que buscas. Si valoras una comunidad de aprendizaje centrada en Medina, aquí encontrarás justo el entorno adecuado.

Pequeñas criaturas en el alojamiento

Medina es una ciudad de Oriente Medio – y, como en muchas ciudades de la región, muy rara vez puede ocurrir que una pequeña criatura, como una salamanquesa o un insecto, se cuele en el alojamiento por alguna rendija. Es una excepción, no lo habitual – y no tiene nada que ver con la limpieza del alojamiento. Si alguna vez ocurriera, avisa al equipo de administración y nos encargamos.

Idioma de instrucción: árabe

Nuestras clases se imparten exclusivamente en árabe – sin lengua intermedia y sin traducción a tu lengua materna. Este método de inmersión es el enfoque acreditado en los institutos de árabe reconocidos de Egipto, Arabia Saudí y otros países. Permite la entrada más rápida y natural en el idioma: desde el primer día empiezas a pensar y hablar en árabe en lugar de recurrir a tu lengua materna.

Nuestros profesores están formados específicamente para este método: enseñan árabe explícitamente para no árabes y para alumnos que aún no hablan árabe. Como no árabe no tienes que preocuparte – profesores muy experimentados te guiarán paso a paso hacia el idioma. El verdadero progreso viene de la práctica diaria, la repetición y el habla – también fuera del horario de clase (véase § 9 Deberes del participante).

Horarios de clase y número de horas

Las horas lectivas indicadas en nuestros paquetes (p. ej. "2 horas de árabe al día") se refieren al marco temporal previsto para nuestras clases con un tamaño de grupo típico.

Conviene saber:

• La duración real de una clase puede variar ligeramente – según el tamaño del grupo, el progreso de aprendizaje y el horario del día.

• Si un grupo es más pequeño de lo habitual, el contenido previsto suele cubrirse más rápido. Las clases pueden entonces ser algo más cortas.

• Los horarios de oración tienen siempre prioridad en Medina y pueden desplazar los bloques de clase en consecuencia.

Nos esforzamos por impartir el contenido de cada paquete dentro del marco acordado. El objetivo de aprendizaje del día nos importa más que un horario estricto en el reloj.

Nuestras clases de Corán siguen una estructura distinta a la de una clase magistral clásica y más cercana a una madrasa tradicional: el profesor fija un plan de aprendizaje individual para cada alumno – cuánto se debe memorizar y cuánto se debe repasar.

Corresponde al alumno cumplir ese plan. Hay dos formas de hacerlo:

• Usas el tiempo de clase para memorizar el material asignado en el momento y recitárselo al profesor al final de la clase.

• O bien te preparas de antemano (p. ej. por la noche o por la mañana) y recitas el material justo al comienzo de la siguiente clase. Una vez que has recitado y el profesor considera cumplida la tarea, tu deber de ese día está completo.

La hora de clase de Corán es, por tanto, sobre todo el tiempo en que tu profesor está disponible para ti: para la recitación, las preguntas, los nuevos versículos y las correcciones. Puedes usar la hora completa – o, si ya estás preparado, terminar antes tu jornada de clase y aprovechar el resto del día libremente. El grueso de la memorización real se hace, naturalmente, fuera del tiempo con el profesor, como es habitual en el estudio tradicional del Corán.

Ofrecemos un servicio de traslado entre el alojamiento y el lugar de estudio. El tipo de vehículo depende del tamaño del grupo:

• Para grupos más pequeños suele utilizarse un traslado en coche.

• Cuando el número de participantes es proporcionalmente mayor, organizamos un autobús lanzadera.

• Hombres y mujeres viajan en trayectos de traslado separados y en horarios distintos – ajustados a sus respectivos horarios de clase.

Cómo funciona:

• Los horarios de salida se comunican a los participantes con antelación.

• Los cambios se anuncian en cuanto tenemos conocimiento de ellos.

• Si somos conscientes de un retraso, transmitimos esa información a los participantes afectados.

• Si el traslado no llegara alguna vez sin aviso previo, contacta con nuestra administración in situ sin demora – lo comprobaremos de inmediato.

Puntualidad y responsabilidad:

• Es responsabilidad de cada participante estar puntual en el punto de recogida acordado. Si llegas tarde, el traslado puede haber salido ya – en ese caso deberás desplazarte por tu cuenta al lugar de estudio (p. ej. en taxi o app de transporte, a tu cargo). Un trayecto perdido por tu propio retraso no da derecho a un traslado de sustitución, reembolso o viaje adicional.

• El traslado también puede sufrir retrasos a veces – p. ej. por el tráfico, obras, el tiempo u otras circunstancias externas fuera de nuestro control. Te pedimos que tengas en cuenta retrasos ocasionales y mantengas la paciencia. Haremos lo posible por llevarte a tu destino lo más rápido posible.

Nuestro alojamiento se encuentra en Medina, en el barrio de Al-Mabuth.

Distancias que deberías prever de forma realista:

• A la Mezquita del Profeta: unos 10–15 minutos en coche.

• Al lugar de estudio (nuestra escuela): unos 10–15 minutos en traslado. La ida y la vuelta están incluidas en el precio del curso.

• Al aeropuerto de Medina (MED): unos 10 minutos en coche/taxi.

• A la estación de tren (Madinah High-Speed Rail): unos 5 minutos en coche/taxi.

• Por tanto, no estamos a distancia inmediata a pie de la Mezquita del Profeta, sino conscientemente situados un poco a las afueras del centro – con mucha más tranquilidad, nuestra propia zona de campamento, precios cotidianos notablemente más bajos que directamente alrededor de la Mezquita del Profeta (una ventaja para los estudiantes en cuanto a alimentación, restaurantes y necesidades diarias) y buen acceso a supermercados, farmacias y restaurantes.

• Los desplazamientos a y desde la Mezquita del Profeta los organizan los propios participantes (p. ej. en taxi o app). Bajo petición y con un coste adicional, también podemos organizar un traslado aparte a la Mezquita del Profeta – solo tienes que decírnoslo.

• Nuestro servicio de traslado regular (véase § 6) solo circula entre el alojamiento y el lugar de estudio, no a la Mezquita del Profeta.

Ten en cuenta esta ubicación en tu planificación – forma parte de nuestro concepto y nos permite mantener justo el valor global del campamento.

Para que todos se sientan a gusto, presta atención a los siguientes puntos:

Uso responsable de los recursos

• Enciende luces, aire acondicionado y ventiladores / extractores solo cuando de verdad se necesiten – y apágalos al salir de la habitación.

• Cuando salgas del alojamiento (p. ej. para ir a clase), apaga cualquier aparato que no estés usando activamente.

• Lo consideramos algo evidente – también desde una perspectiva islámica, en la que debe evitarse el derroche.

Calefactores

• Los calefactores solo deben colocarse sobre suelo de baldosas – nunca sobre alfombras, suelos de madera, camas, armarios u otros muebles.

• Debe mantenerse una distancia de seguridad suficiente alrededor del calefactor – nada de ropa, toallas, mantas u otros objetos inflamables en las inmediaciones.

• Apaga siempre el calefactor antes de dormir. Un calefactor encendido y sin vigilancia durante el sueño supone un riesgo de incendio importante.

• Al salir de la habitación, apaga también el calefactor – nunca lo dejes funcionando sin supervisión.

• Maneja los calefactores con cuidado y responsabilidad en todo momento.

Camas y armarios

• Utiliza únicamente la cama y el armario que se te hayan asignado.

• Algunas camas llevan una película protectora sobre la ropa de cama. La película mantiene la ropa de cama fresca, sin polvo y lista para usar. Retira la película solo en la cama que se te haya asignado; no retires la película de otras camas.

Separación de las zonas de hombres y mujeres

• El campamento tiene zonas claramente separadas para hombres y mujeres – tanto en el alojamiento como en el entorno de aprendizaje. Esta separación forma parte del carácter de nuestro campamento y es una condición básica para una convivencia respetuosa.

• Los hombres no entran en la zona de mujeres; las mujeres no entran en la zona de hombres.

• Los encuentros fuera de las respectivas zonas (p. ej. en reservas familiares o en el contacto con la administración) tienen lugar en las zonas comunes designadas y de forma respetuosa. El traslado, de todos modos, circula por separado para hombres y mujeres en horarios distintos.

Uso compartido de las zonas comunes

• Los pasillos, la cocina, la zona de fitness, los baños y demás zonas comunes son de uso conjunto de todos los residentes.

• No reclames ningún espacio común en exclusiva para ti sin acordarlo antes con los demás residentes.

• Si organizáis un reparto interno entre vosotros (p. ej. quién usa preferentemente qué baño), por supuesto es posible – sobre la base del mutuo acuerdo.

Silencio y consideración

• El campamento es un lugar para estudiar, leer, dormir y descansar. Mantén un volumen bajo, especialmente durante las horas de estudio y de sueño.

• Escucha los contenidos multimedia (vídeos, llamadas, material de estudio) con auriculares – para no molestar ni a los vecinos ni a los demás residentes.

• No está permitido poner música en ningún lugar del alojamiento – ni por altavoces ni a alto volumen con auriculares.

• La zona de estar puede ser algo más animada que los dormitorios; incluso allí rige el principio de consideración mutua y un volumen respetuoso.

• No uses aparatos ruidosos (p. ej. la aspiradora) durante las horas habituales de sueño.

Cuidado y limpieza

• Trata con cuidado todos los muebles y equipos.

• Mantén tu zona, la cocina y los espacios comunes limpios y ordenados. En el lugar hay una aspiradora y una escoba; los productos de limpieza estándar suelen mantenerse en stock para ti – cuando se agotan, cada residente ayuda amablemente comprando una reposición en el supermercado cercano.

• Debido al clima arenoso de Arabia Saudí, cada día se deposita polvo fino sobre muebles y superficies (véase § 3). Limpia con regularidad mesas, mesitas de noche, cabeceros y demás superficies – así tu zona se mantiene agradable.

• El alojamiento debe dejarse en el mismo estado en que se entregó – limpio, ordenado y listo para los siguientes participantes.

Cocina

• Lava los platos, sartenes y ollas justo después de usarlos. Déjalos secar en el escurridor y luego devuélvelos a su sitio – así el fregadero queda libre y agradable para el siguiente.

• Cada utensilio tiene su lugar. No dejes nada tirado.

• En los fogones, sigue las prácticas de seguridad habituales: nunca los dejes sin vigilancia, mantén alejados los objetos inflamables, apaga quemadores y placas inmediatamente después de cocinar.

• Enciende el extractor mientras cocinas, para que los olores no lleguen a otras zonas de convivencia – y apágalo de nuevo cuando termines de cocinar.

• Pon el aire acondicionado de la cocina solo mientras haya alguien dentro; al salir de la cocina, apágalo.

• Cafetera: no viertas los posos de café usados en el fregadero – vacía el depósito de posos con regularidad y limpia el filtro. Si el depósito de agua está vacío, rellénalo con agua fresca para que la máquina esté lista para el siguiente. Las tazas van directas del uso al enjuague y de vuelta al armario.

• Nevera y congelador: guarda tus alimentos en una zona propia claramente identificable y no los mezcles con los de los demás. No cojas alimentos de otros residentes – usa solo lo que es tuyo.

• Agua potable: en Arabia Saudí, el agua del grifo no suele usarse para beber. El agua de beber y de cocinar se trae en botellas del supermercado. El agua del grifo está pensada para ducharse, lavarse las manos y enjuagar la vajilla – no para beber.

Baño e inodoro

• No tires papel higiénico al inodoro – el sistema de alcantarillado saudí no está diseñado para ello y se producen atascos con facilidad. Usa en su lugar la papelera del baño.

• Deja el baño limpio después de cada uso: enjuaga el lavabo, sin restos de pasta de dientes, limpia las superficies cuando haga falta. Así el siguiente compañero encuentra un baño agradable.

• Procura también no dejar olores desagradables – así el baño se mantiene agradable y acogedor para todos los compañeros.

Colada y lavadora

• En cuanto termine un ciclo de lavado, saca la ropa enseguida y tiéndela en los tendederos disponibles. Así la máquina queda libre rápidamente para el siguiente compañero.

• No tiendas la ropa dentro de los dormitorios, sobre las puertas del armario, en la cama, la mesita de noche ni ningún otro mueble – solo en los tendederos.

• Una vez seca la ropa, retírala pronto y guárdala en tu armario, para que los siguientes residentes tengan sitio para tender la suya.

• Elige un ciclo sensato, a ser posible corto – no un modo innecesariamente largo que bloquee la máquina más tiempo del necesario. Así se evitan conflictos y todos tienen su turno.

Zona de estar y mobiliario

• Los sofás y las zonas de asiento están dispuestos para que resulten acogedores para todos. Vuelve a colocar los cojines en su sitio después de usarlos.

• No reorganices ni cambies por tu cuenta la disposición del sofá o de los respaldos – la sala permanece en el estado en que debe estar.

Zona de fitness

• El equipamiento de la zona de fitness solo debe usarse si sabes con seguridad cómo funciona el ejercicio en cuestión. Si tienes dudas, pregunta brevemente antes.

• Por razones de seguridad, coloca solo pesos que realmente puedas controlar – no más de lo que puedas mover con seguridad tú mismo.

• Usa siempre tu propia toalla durante el entrenamiento (higiene y protección del tapizado). No está permitido usarlo sin toalla.

• Las pesas, mancuernas y accesorios vuelven a su sitio después de usarlos, para que el siguiente usuario lo encuentre todo en orden.

• Vuelve a dejar todas las máquinas de entrenamiento (máquinas, bancos regulables, etc.) en su ajuste por defecto tras usarlas – retira los discos, restablece la posición del asiento – para que estén listas de inmediato para el siguiente usuario.

• Aplica la prudencia deportiva general: calienta lo suficiente, escucha a tu cuerpo, detente si sientes dolor o malestar. El uso de la zona de fitness es bajo tu propia responsabilidad.

Residuos y eliminación

• Saca la basura con regularidad a los contenedores públicos de la calle – los contenedores urbanos habituales de Arabia Saudí sirven, cualquiera de ellos vale.

• No acumules basura en los dormitorios, la cocina, los pasillos o los espacios comunes. Una eliminación rápida evita olores y plagas y lo mantiene todo ordenado.

Patio y zonas exteriores

• En el patio y en las zonas exteriores del edificio, no dejes ni tires basura, restos de comida u otros residuos. La basura va en los contenedores previstos.

Alojamiento sin humo y sin mascotas

• No está permitido fumar en ningún lugar de nuestro alojamiento – esto incluye cigarrillos, cigarrillos electrónicos y shisha.

• Por consideración a los demás residentes y por razones de higiene, no se admiten mascotas en el alojamiento.

Consumibles

• A la llegada proporcionamos un kit inicial limitado de consumibles (p. ej. un rollo de papel higiénico, productos de limpieza básicos para empezar).

• Una vez agotado este kit inicial, cada residente es responsable de reponer – p. ej. papel higiénico, lavavajillas, jabón y artículos de higiene personal. Hay supermercados a distancia a pie.

• Como se ha mencionado, no gestionamos nuestro campamento como un hotel; la reposición continua de consumibles por nuestra parte no forma parte del servicio.

Dispensador de agua

• En el alojamiento de hombres se proporciona un dispensador de agua de uso libre.

• Las botellas de agua que encajan en el dispensador son un consumible y las compran los propios residentes. Están disponibles en cualquier supermercado cercano.

Seguridad y emergencias

• El cuadro de fusibles y otras instalaciones técnicas del alojamiento no pueden abrirse ni modificarse sin permiso por escrito de la dirección del campamento.

• En caso de sucesos peligrosos – p. ej. incendio, daños por agua, defectos técnicos u otras emergencias – debe informarse de inmediato a la dirección del campamento (por WhatsApp/teléfono). Esto nos permite reaccionar rápido y minimizar los daños.

Caja de llaves de la entrada e información de acceso

• En la entrada del alojamiento hay una caja de llaves en la que se guardan los juegos de llaves. El código de esta caja está pensado únicamente para sacar o devolver el juego correspondiente.

• El código de la caja no debe cambiarse bajo ninguna circunstancia.

• Después de cada uso – tanto al sacar la llave como al devolverla – es obligatorio cerrar correctamente la caja de inmediato y revolver los dígitos del código, de modo que el código correcto no quede visible en la caja.

• Toda la información de acceso que confiamos a los participantes (código de la caja, contraseña Wi-Fi, demás información interna) es confidencial y no debe transmitirse a nadie que no sea a su vez participante del campamento.

Derecho de acceso de la dirección del campamento

• La dirección del campamento y el equipo tienen acceso en todo momento a las zonas comunes del alojamiento (pasillos, cocina, zonas de estar, baños compartidos). Esto es necesario por razones de seguridad y organización.

• No se entra en los dormitorios de los participantes sin un motivo justificado. No obstante, nos reservamos el derecho a entrar en habitaciones concretas en casos justificados – p. ej. en situaciones de seguridad y emergencia, para reparaciones urgentes, al cambiar la ropa de cama o cuando un residente cambia dentro de una unidad de vivienda compartida.

• En circunstancias normales anunciamos brevemente estas visitas con antelación siempre que el tiempo lo permita.

Llaves, invitados y subarriendo

• Las llaves del alojamiento, o el código de la caja de llaves, están destinados exclusivamente a los participantes registrados y no pueden cederse a terceros.

• Las personas que no sean a su vez participantes del campamento (p. ej. conocidos, familiares) no pueden entrar en el alojamiento sin permiso previo por escrito de la dirección del campamento. Si deseas invitar a alguien, contáctanos con antelación – encontraremos una solución juntos.

• No está permitido subarrendar la cama, la habitación o la unidad de vivienda – ni siquiera por un solo día.

Como participante, te comprometes a

• observar las normas de la casa (§ 8),

• tratar con respeto a los demás participantes, profesores y a la administración,

• manejar con cuidado el mobiliario del alojamiento,

• completar por tu cuenta las tareas encomendadas en clase (en particular la memorización en las clases de Corán),

• seguir las indicaciones de la administración en materia de seguridad y organización,

• contribuir a mantener el alojamiento generalmente ordenado.

Responsabilidad personal en el aprendizaje

• Tu éxito en el campamento depende en gran medida de tu propio esfuerzo. Proporcionamos profesores, materiales, aulas y un entorno en el que aprender funciona especialmente bien – el trabajo diario en sí depende de ti.

• Eso incluye: hacer los deberes correctamente, seguir las indicaciones de los profesores, repasar el vocabulario con regularidad y usar lo aprendido directamente en Medina – en el día a día, en la calle, en el supermercado, en la mezquita.

• Sin este esfuerzo personal, ni siquiera el mejor programa dará buenos resultados. No lo decimos con rigidez, sino como una expectativa clara: quien se implica y trabaja progresa notablemente rápido.

Convivencia respetuosa

• Nuestro campamento acoge a participantes de una amplia variedad de países, culturas y trasfondos lingüísticos. Esperamos un trato respetuoso y amable entre todos – con independencia del origen, el color de piel, el idioma o el trasfondo.

• En consonancia con el carácter educativo de nuestro proyecto, la conducta se mantiene de acuerdo con las directrices islámicas: trato cortés y honesto, respeto a la privacidad de los compañeros de piso, evitar todo lo que perturbe el ambiente común.

• **Código de vestimenta para mujeres (programa presencial):** nos alegra mucho dar la bienvenida a mujeres en nuestro campamento. Para la participación en el programa presencial rigen, como es natural, los siguientes principios islámicos: vestimenta islámicamente adecuada durante toda la estancia – dentro del campamento y en público – así como cubrirse la cabeza (hiyab). Esto se aplica al alojamiento, las clases, el traslado y todas las zonas donde las participantes puedan encontrarse con otras personas.

Legislación aplicable y normas locales

• Durante tu estancia rigen, naturalmente, las leyes del Reino de Arabia Saudí y las normativas locales de Medina. Respétalas, evita infracciones y sigue las indicaciones de las autoridades saudíes cuando sean relevantes para tu estancia.

• Las infracciones de la legislación aplicable son responsabilidad exclusiva del participante.

Los daños al alojamiento, su mobiliario o las instalaciones comunes causados por un participante – ya sea de forma intencionada o no – deben ser plenamente compensados por quien los causó. Esto se aplica a daños a muebles, aparatos eléctricos, instalaciones sanitarias, paredes, suelos y demás elementos. Los costes de reparación, restauración adecuada o sustitución corren a cargo del participante que causó el daño. Nos reservamos el derecho a facturar los costes correspondientes directamente o a compensarlos con cualquier pago realizado.

Confiamos en que todos los residentes y participantes respeten estos términos y, en especial, las normas de la casa. Si observas una infracción de las normas de la casa o de estos términos – ya sea por parte de un compañero de piso o de otro modo – comunícalo a tiempo a la dirección del campamento. Así podemos reaccionar y proteger el buen ambiente para todos.

En caso de infracción grave o reiterada de las normas de la casa o de estos términos, la dirección del campamento se reserva el derecho a adoptar las siguientes medidas:

• Una advertencia con una petición clara de corregir el comportamiento.

• En caso de infracciones continuadas o especialmente graves: exclusión del alojamiento.

• En casos especialmente graves: terminación de la participación en todo el programa, incluida la cancelación del paquete reservado.

Qué se considera una infracción grave se determina caso por caso – p. ej. el incumplimiento continuado de la separación de las zonas de hombres y mujeres, daños intencionados a la propiedad, acoso a otros residentes, robo o una infracción de la legislación saudí aplicable.

Nuestro enfoque es claro: primero intentamos aclarar, luego mediar, y solo recurrimos a medidas más contundentes cuando no hay otra vía.

Queremos que tu estancia funcione bien – y contamos con tu colaboración para lograrlo.

• Si notas algo que no está bien (p. ej. equipos defectuosos, problemas con el traslado, puntos poco claros sobre las clases), avísanos lo antes posible. Así podemos reaccionar y resolver el problema mientras todavía estás in situ.

• Los defectos o reclamaciones que solo se comunican tras la partida, o solo después de terminada la estancia, lamentablemente ya no pueden tenerse en cuenta – simplemente porque entonces no tenemos forma de aclararlos o corregirlos.

• Tu punto de contacto es nuestra administración in situ, localizable por WhatsApp / teléfono (véase la sección de contacto en la web).

Lo mismo se aplica si algo de estos términos no queda claro: pregunta – preferimos aclararlo una vez de más que de menos. Nos tomamos el tiempo para atenderlo todo personalmente.

Respondemos sin limitación por dolo y negligencia grave, así como por daños derivados de lesiones culposas a la vida, el cuerpo o la salud.

Por negligencia leve solo respondemos en caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales y únicamente hasta el importe del daño previsible típico de este tipo de contrato.

Por los objetos personales que traigas (p. ej. efectivo, objetos de valor, electrónica, ropa) no asumimos ninguna responsabilidad – con independencia de que se guarden en la habitación, en zonas comunes o en una taquilla. Cada participante es el único responsable de la custodia segura de sus pertenencias. Los objetos de valor deben llevarse siempre encima o guardarse en una de las taquillas disponibles in situ. Tampoco por los objetos guardados en una taquilla asumimos responsabilidad – la taquilla es una opción útil, no una garantía. No se asume responsabilidad alguna por pertenencias personales perdidas, robadas o dañadas.

**Alquiler de taquilla:** opcionalmente puede alquilarse una unidad de almacenamiento con cierre por 5 € al mes. El pago puede hacerse por transferencia bancaria a la misma cuenta usada para la cuota del curso, o en efectivo en riales saudíes (20 SAR) directamente a la dirección in situ.

No respondemos por sucesos ajenos a nuestra esfera de influencia – p. ej. fuerza mayor, medidas gubernamentales, situaciones de tráfico o fenómenos naturales.

Las clases de Corán en la mezquita de enfrente, el certificado asociado y la guardería opcional son **servicios externos** que no presta Medina Camps. Te informamos sobre la oferta, facilitamos el contacto y lo integramos en nuestro paquete – pero la responsabilidad de contenido y organizativa de las clases, los profesores, los horarios, la certificación y la guardería recae en el respectivo proveedor externo.

Los cambios en el horario, las cancelaciones de clases, las variaciones en la disponibilidad o los ajustes en las tarifas de estos servicios externos están fuera de nuestro control y no dan derecho a ninguna reducción o reembolso del paquete del campamento.

Nos alegra cada inscripción. Como el número de plazas en el campamento es limitado y nuestros programas suelen estar completos, se aplican las siguientes reglas para la reserva y el pago:

Asegurar tu plaza

• Una reserva vinculante solo se realiza una vez recibido un depósito.

• Sin depósito no podemos garantizar ni reservar una plaza; en ese caso no se tramita ninguna inscripción.

• El importe del depósito se acuerda contigo de forma individual y forma parte del precio total del paquete.

• El depósito es, por lo general, no reembolsable. Solo se reembolsa si el curso reservado no puede celebrarse según lo previsto y es cancelado por nosotros – en ese caso reembolsamos el depósito íntegramente.

Pago completo por adelantado

• El importe total del paquete reservado debe pagarse por adelantado, antes de la llegada.

• Solo una vez recibido el importe completo se confirma definitivamente la plaza; el acceso al alojamiento requiere el pago completo.

Los métodos de pago se acuerdan juntos durante el proceso de reserva – contáctanos por WhatsApp o correo y encontraremos una solución práctica.

Si disposiciones concretas de estos términos fueran o llegaran a ser inválidas, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.

La ley aplicable en el domicilio del proveedor rige nuestra relación contractual. El lugar de cumplimiento es Medina.

Imágenes en la web

Las imágenes de habitaciones, equipamiento y consumibles mostradas en nuestra web son ilustrativas y sirven para dar una impresión de lo que ofrecemos. En casos concretos, artículos específicos (p. ej. determinados consumibles, detalles del mobiliario, tonos de color) pueden diferir de la foto o ya no estar presentes en el momento de tu estancia. Esto no es un defecto, sino parte de la evolución natural del campamento.

Actualizaciones de estos términos

Nos reservamos el derecho a actualizar estos términos de vez en cuando – p. ej. por cambios organizativos, nuevas experiencias o requisitos legales. La versión vigente en cada momento se publica siempre en nuestra web. Es responsabilidad de los participantes, interesados y personas que han reservado informarse sobre la versión aplicable antes y durante su estancia. Para cualquier duda sobre cambios o novedades, contáctanos en cualquier momento por correo o WhatsApp – con gusto nos tomamos el tiempo para una breve aclaración.

En el nombre de Alá, el Sumamente Misericordioso, el Especialmente Misericordioso. Toda alabanza pertenece solo a Alá, y la paz y las bendiciones sean sobre aquel después del cual no hay profeta.

Nuestro Señor – exaltado sea – dice: "Los creyentes no son sino hermanos …" (Surah al-Hujurat) – ﴿إِنَّمَا المُؤمِنونَ إِخوَةٌ…﴾ سورة الحجرات

Y nuestro Profeta – las bendiciones y la paz de Alá sean con él – dijo: "El musulmán es hermano del musulmán …" – «المسلم أخو المسلم…» (متفق عليه), "La religión es el consejo sincero …" – «الدين النصيحة…» (رواه مسلم) y "Los musulmanes están sujetos a sus condiciones …" – «المسلمون عند شروطهم…» (صحيح، رواه أبو داود).

Por ello, tanto al profesor como al alumno se les insta a observar la conducta islámica general y a esforzarse por adquirir la ética adecuada del aprendizaje.

El alumno debe observar las siguientes condiciones para las clases:

1. El alumno debe saber que la tarifa pagada al profesor es una compensación por el tiempo dedicado, no por el conocimiento en sí, pues el conocimiento no tiene precio.

2. La facturación es por horas. El importe total de las clases debe pagarse mensualmente por adelantado al comienzo de cada mes.

3. El alumno está obligado a respetar los horarios de las clases (inicio y fin).

4. Si el alumno llega veinte minutos tarde, cancela o falta a una clase, se considera que la sesión ha tenido lugar y no se reembolsará.

5. Si el profesor llega veinte minutos tarde, cancela o no está disponible, el alumno puede elegir entre una clase de recuperación en un horario conveniente o el reembolso de la tarifa correspondiente.

6. El alumno no puede permitir que otra persona se una a la clase sin el permiso explícito del profesor.

7. Las grabaciones de audio solo se permiten con el permiso del profesor; las grabaciones de vídeo están prohibidas en todos los casos.

8. Durante la clase solo puede hablarse en árabe, aunque el nivel de idioma del alumno sea bajo.

9. El alumno está obligado a seguir las clases con diligencia, respetar su tiempo y entregar los deberes a más tardar un día completo antes de la siguiente clase.

10. Antes de comenzar las clases regulares tiene lugar una sesión gratuita de presentación y evaluación de nivel. Esta sesión sirve para valorar el nivel de idioma del alumno y planificar el curso juntos – no cuenta como clase regular y no se descuenta del presupuesto de horas.

11. El presupuesto mensual de horas se acuerda y paga por adelantado al comienzo de cada mes. No hay compromiso mínimo – la obligación se aplica únicamente al mes reservado. El presupuesto puede aumentarse, reducirse o suspenderse por completo para el mes siguiente en cualquier momento.

12. Las cancelaciones por parte del alumno deben presentarse exclusivamente a través del portal escolar de Medina Camps. El alumno tiene derecho a excusar un máximo de dos sesiones al mes – estas no se descuentan del presupuesto de horas, siempre que la cancelación se presente a tiempo a través del portal. Las cancelaciones que superen este límite, o las ausencias sin aviso, se tratan como sesiones celebradas conforme al punto 4.

13. Telegram se usa para compartir los materiales de clase, los deberes y la comunicación entre sesiones. El alumno debe instalar Telegram y responder con regularidad a los mensajes del profesor.

14. Las clases se realizan por videollamada (Google Meet). El alumno es responsable de una conexión a internet estable, un micrófono en funcionamiento (obligatorio) y un entorno de aprendizaje tranquilo. Se recomienda cámara, pero no es obligatoria; el profesor siempre aparece en cámara. Los problemas técnicos por parte del alumno son responsabilidad del alumno – la sesión cuenta como celebrada en esos casos. Los problemas técnicos por parte del profesor se tratan conforme al punto 5.

15. El presupuesto mensual de horas se registra a comienzos de mes en el área de estudiante en "Registrar presupuesto" y se paga por transferencia bancaria. Las horas reservadas no caducan.

16. Las cancelaciones deben presentarse con al menos 24 horas de antelación a través del portal escolar. Las cancelaciones tardías o ausentes se tratan como sesiones celebradas conforme al punto 4.

17. Todos los horarios de clase acordados se aplican en hora alemana (CET/CEST), con independencia de dónde se encuentren el alumno o el profesor.

18. Si el alumno no se presenta a la sesión de presentación y evaluación de nivel sin cancelación previa, cualquier futura sesión de presentación se cobrará.

19. Nota de privacidad: Google Meet se usa para las clases en vídeo; Telegram se usa para la comunicación y los materiales. Ambos servicios tratan datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad.

20. Los puntos anteriores constituyen un acuerdo vinculante entre nosotros. Alá es testigo de lo que decimos y el mejor guardián.