Termini e condizioni

Questi Termini e condizioni si applicano a tutte le prenotazioni, iscrizioni e partecipazioni ai nostri camp, corsi e servizi correlati.

Fornitore:

Medina Camps

Jabir Bin Subh Al-Rasibi 3489, 42314 Madinah, Arabia Saudita

Rappresentata da: Sherzad Kalaf Mohe

Email: info@medina-camps.com

Iscrivendoti – che sia via WhatsApp, email, tramite il nostro sito web o di persona sul posto (ad es. direttamente al camp o presso la direzione) – confermi di accettare questi termini.

Offriamo un ambiente di apprendimento e di vita a Medina. Cosa è esattamente incluso in ogni pacchetto (ad es. lezioni di arabo o di Corano, alloggio, navetta) risulta dal corso o pacchetto specifico che prenoti e dalle descrizioni pubblicate sul nostro sito web.

Comunichiamo lo stato, la portata e la disponibilità dei pacchetti in modo trasparente sul sito web e nel contatto personale. Adeguamenti a singoli componenti (ad es. insegnanti, stanze, orari) possono rendersi necessari in casi eccezionali e vengono annunciati il prima possibile.

Umrah

L'Umrah non fa parte dei nostri pacchetti e non è organizzata da noi. La lasciamo consapevolmente a ogni singolo partecipante – questo si è rivelato più economico e più flessibile: ognuno può scegliere le proprie tempistiche, la durata del soggiorno alla Mecca e il numero di Umrah, da solo o insieme ad altri partecipanti. Siamo lieti di condividere consigli e indicazioni per la tua pianificazione, se necessario.

Il nostro camp è un ambiente condiviso di apprendimento e di vita – simile a una tranquilla casa condivisa o a un ostello studentesco con una forte attenzione allo studio. Non è espressamente un hotel, e lo diciamo apertamente affinché tu sappia esattamente cosa aspettarti.

Cosa significa in pratica:

• L'alloggio ti viene consegnato pulito, con biancheria da letto fresca e un'unità abitativa pronta all'uso.

• Durante il tuo soggiorno non c'è personale di pulizia giornaliero. Tu e i tuoi coinquilini vi occupate insieme dell'ordine e della pulizia – questo fa parte del carattere del nostro camp.

• Sono disponibili sul posto un aspirapolvere, una scopa e i consueti strumenti per la pulizia; i prodotti per la pulizia standard sono generalmente forniti, fino a esaurimento scorte.

• L'arredamento è solido, funzionale e pensato per la vita quotidiana e lo studio: letti standard con materassi, mobili semplici, aria condizionata. Concentriamo consapevolmente le nostre risorse su ciò che conta davvero – un buon insegnamento, una routine quotidiana senza intoppi e un equo rapporto qualità-prezzo.

• Clima sabbioso: l'Arabia Saudita è un paese polveroso. Anche in stanze appena pulite, può depositarsi polvere fine su mobili e superfici durante il giorno – qui è normale e non è un problema di pulizia. Considera la pulizia regolare come parte naturale del vivere sul posto (vedi § 8 Regolamento della casa).

Stanze condivise (camere da 2 e 3 letti)

Le nostre stanze sono spaziose camere da 2 o 3 letti che condividi con altri partecipanti – simile a una casa condivisa. Quando prenoti, ti assicuri **un letto**, non un'intera stanza.

• In concreto: anche se all'arrivo hai la stanza tutta per te, un altro partecipante potrebbe occupare uno degli altri letti nella stessa stanza in qualsiasi momento – quindi al massimo 1 o 2 altri partecipanti, a seconda del tipo di stanza.

• Facciamo del nostro meglio per distribuire i partecipanti in modo da dare a tutti la maggiore privacy possibile – quando l'occupazione lo consente, spesso i partecipanti finiscono per avere una stanza tutta per sé. Ma non possiamo garantirlo.

• Sii preparato a condividere la tua stanza con altri partecipanti in qualsiasi momento – questo fa parte del nostro concetto di comunità di apprendimento.

• Se desideri una **stanza privata garantita**, contattaci pure – è possibile con un supplemento, in base alla disponibilità.

Se ti aspetti un hotel, il nostro camp potrebbe non fare al caso tuo. Se dai valore a una comunità di apprendimento concentrata a Medina, qui troverai esattamente l'ambiente giusto.

Piccole creature nell'alloggio

Medina è una città del Medio Oriente – e come in molte città della regione, può molto raramente capitare che una piccola creatura come un geco o un insetto trovi la strada verso l'alloggio attraverso una fessura. Questa è decisamente l'eccezione, non la norma – e non ha nulla a che vedere con la pulizia dell'alloggio. Se dovesse mai accadere, avvisa semplicemente il team amministrativo e ce ne occuperemo.

Lingua di insegnamento: arabo

Le nostre lezioni si svolgono esclusivamente in arabo – senza lingua intermedia e senza traduzione nella tua lingua madre. Questo metodo di immersione è l'approccio collaudato dei rinomati istituti di arabo in Egitto, Arabia Saudita e altri paesi. Consente l'ingresso più rapido e naturale nella lingua: dal primo giorno inizi a pensare e parlare in arabo invece di ricorrere alla tua lingua madre.

I nostri insegnanti sono specificamente formati per questo metodo: insegnano l'arabo esplicitamente a non arabi e a studenti che non parlano ancora arabo. Come non arabo non devi preoccuparti – sarai guidato nella lingua passo dopo passo da insegnanti molto esperti. I veri progressi derivano dalla pratica quotidiana, dalla ripetizione e dal parlato – anche al di fuori delle ore di lezione (vedi § 9 Doveri dei partecipanti).

Orari delle lezioni e numero di ore

Le ore di insegnamento indicate nei nostri pacchetti (ad es. "2 ore di arabo al giorno") si riferiscono al periodo pianificato per le nostre lezioni con una dimensione tipica del gruppo.

Buono a sapersi:

• La durata effettiva di una lezione può variare leggermente – a seconda della dimensione del gruppo, dei progressi nell'apprendimento e del programma della giornata.

• Se un gruppo è più piccolo del solito, i contenuti pianificati vengono spesso coperti più rapidamente. Le lezioni possono quindi essere un po' più brevi.

• A Medina gli orari di preghiera hanno sempre la precedenza e possono di conseguenza spostare i blocchi di lezione.

Ci impegniamo a fornire i contenuti di ogni pacchetto nell'ambito concordato. L'obiettivo di apprendimento della giornata conta per noi più di un rigido orologio.

Le nostre lezioni di Corano seguono una struttura diversa da una classica lezione frontale, e più vicina a una madrasa tradizionale: l'insegnante stabilisce un piano di apprendimento individuale per ogni studente – quanto deve essere memorizzato e quanto deve essere ripassato.

Spetta allo studente adempiere a quel piano. Ci sono due modi per farlo:

• Usi il tempo della lezione per memorizzare sul momento il materiale assegnato e recitarlo all'insegnante al termine della lezione.

• Oppure ti prepari in anticipo (ad es. la sera o al mattino) e reciti il materiale proprio all'inizio della lezione successiva. Una volta che hai recitato e l'insegnante ritiene il compito adempiuto, il tuo dovere per quel giorno è completo.

L'ora di insegnamento del Corano è quindi principalmente il momento in cui il tuo insegnante è a tua disposizione: per la recitazione, le domande, i nuovi versetti e le correzioni. Puoi usare l'ora intera – oppure, se sei già preparato, terminare prima la tua giornata di lezione e usare liberamente il resto della giornata. La maggior parte della memorizzazione effettiva viene naturalmente svolta al di fuori del tempo dell'insegnante, come è consuetudine nello studio tradizionale del Corano.

Forniamo un servizio navetta tra l'alloggio e la sede di studio. Il tipo di veicolo dipende dalla dimensione del gruppo:

• Per gruppi più piccoli si usa tipicamente una navetta in auto.

• Quando il numero di partecipanti è corrispondentemente più alto, organizziamo un bus navetta.

• Uomini e donne viaggiano in corse navetta separate in orari diversi – allineate ai rispettivi orari di lezione.

Come funziona:

• Gli orari di partenza vengono comunicati ai partecipanti in anticipo.

• Le variazioni vengono annunciate non appena ne veniamo a conoscenza.

• Se siamo a conoscenza di un ritardo, trasmettiamo tale informazione ai partecipanti interessati.

• Se la navetta non dovesse mai arrivare senza preavviso, contatta prontamente la nostra amministrazione sul posto – ci attiveremo immediatamente.

Puntualità e responsabilità:

• È responsabilità di ogni partecipante trovarsi puntuale al punto di raccolta concordato. Se arrivi in ritardo, la navetta potrebbe essere già partita – in tal caso devi raggiungere la sede di studio con i tuoi mezzi (ad es. in taxi o con un'app di ride-hailing, a tue spese). Una corsa persa a causa di un tuo ritardo non dà diritto a una sostituzione, un rimborso o una corsa aggiuntiva.

• Anche la navetta stessa può a volte subire ritardi – ad es. a causa del traffico, di lavori stradali, del meteo o di altre circostanze esterne al di fuori del nostro controllo. Ti chiediamo di mettere in conto occasionali ritardi e di avere pazienza. Faremo del nostro meglio per portarti a destinazione il più rapidamente possibile.

Il nostro alloggio si trova a Medina, nel quartiere di Al-Mabuth.

Distanze che dovresti realisticamente mettere in conto:

• Alla Moschea del Profeta: circa 10–15 minuti in auto.

• Alla sede di studio (la nostra scuola): circa 10–15 minuti in navetta. L'andata e il ritorno sono inclusi nel prezzo del corso.

• All'aeroporto di Medina (MED): circa 10 minuti in auto/taxi.

• Alla stazione ferroviaria (Madinah High-Speed Rail): circa 5 minuti in auto/taxi.

• Non siamo quindi a distanza pedonale immediata dalla Moschea del Profeta, ma consapevolmente situati leggermente fuori dal centro – con molta più tranquillità, un'area camp tutta nostra, prezzi quotidiani nettamente più bassi rispetto alla zona attorno alla Moschea del Profeta (un vantaggio per gli studenti quando si tratta di spesa, ristoranti e bisogni quotidiani), e un buon accesso a supermercati, farmacie e ristoranti.

• Gli spostamenti da e verso la Moschea del Profeta sono organizzati dai partecipanti stessi (ad es. in taxi o con un servizio in app). Su richiesta e con un supplemento possiamo anche organizzare una navetta separata verso la Moschea del Profeta – basta farcelo sapere.

• Il nostro regolare servizio navetta (vedi § 6) opera solo tra l'alloggio e la sede di studio, non fino alla Moschea del Profeta.

Considera questa posizione nella tua pianificazione – fa parte del nostro concetto e ci consente di mantenere equo il valore complessivo del camp.

Affinché tutti si sentano a proprio agio, presta attenzione ai seguenti punti:

Uso attento delle risorse

• Accendi luci, aria condizionata e ventilatori / aspiratori solo quando sono effettivamente necessari – e spegnili quando lasci la stanza.

• Quando lasci l'alloggio (ad es. per la lezione), spegni tutti gli apparecchi che non ti servono attivamente.

• Lo consideriamo scontato – anche da una prospettiva islamica, secondo cui lo spreco va evitato.

Stufe

• Le stufe devono essere collocate solo su pavimenti piastrellati – mai su tappeti, pavimenti in legno, letti, armadi o altri mobili.

• Attorno alla stufa va mantenuta una distanza di sicurezza sufficiente – nessun indumento, asciugamano, coperta o altro oggetto infiammabile nelle immediate vicinanze.

• Spegni sempre la stufa prima di andare a dormire. Una stufa lasciata accesa e incustodita durante il sonno è un notevole rischio d'incendio.

• Quando lasci la stanza, spegni anche la stufa – non lasciarla mai accesa e incustodita.

• Maneggia sempre le stufe con attenzione e responsabilità.

Letti e armadi

• Usa solo il letto e l'armadio che ti sono stati assegnati.

• Alcuni letti hanno una pellicola protettiva sulla biancheria. La pellicola mantiene la biancheria fresca, priva di polvere e pronta all'uso. Rimuovi la pellicola solo sul letto a te assegnato; non rimuovere la pellicola sugli altri letti.

Separazione delle aree maschili e femminili

• Il camp ha aree chiaramente separate per uomini e donne – sia nell'alloggio sia nell'ambiente di apprendimento. Questa separazione fa parte del carattere del nostro camp ed è una condizione fondamentale per una convivenza rispettosa.

• Gli uomini non entrano nell'area femminile; le donne non entrano nell'area maschile.

• Gli incontri al di fuori delle rispettive aree (ad es. per prenotazioni familiari o nel contatto con l'amministrazione) avvengono nelle zone comuni designate e in modo rispettoso. La navetta stessa opera comunque separatamente per uomini e donne in orari diversi.

Uso condiviso degli ambienti comuni

• I corridoi, la cucina, l'area fitness, i bagni e gli altri ambienti condivisi sono utilizzati congiuntamente da tutti i residenti.

• Non rivendicare alcuno spazio condiviso in via esclusiva per te senza prima accordarti con gli altri residenti.

• Se stabilite tra voi una suddivisione interna (ad es. chi usa preferibilmente quale bagno), è ovviamente possibile – sulla base di un accordo reciproco.

Silenzio e rispetto

• Il camp è un luogo per studiare, leggere, dormire e riposare. Mantieni un volume basso, soprattutto durante le ore di studio e di sonno.

• Ascolta i media (video, chiamate, materiale di studio) tramite cuffie – così che né i vicini né gli altri residenti siano disturbati.

• Non è consentito ascoltare musica in nessun punto dell'alloggio – né tramite altoparlanti né a volume elevato tramite cuffie.

• La zona living può essere un po' più vivace delle camere; anche lì vale il principio: rispetto reciproco e volume moderato.

• Non usare apparecchi rumorosi (ad es. l'aspirapolvere) durante le tipiche ore di sonno.

Cura e pulizia

• Tratta con cura tutti i mobili e le attrezzature.

• Mantieni pulita e in ordine la tua zona, la cucina e gli spazi condivisi. Sul posto sono disponibili un aspirapolvere e una scopa; i prodotti per la pulizia standard sono generalmente tenuti in scorta per te – una volta esauriti, ogni residente dà gentilmente una mano procurandone una ricarica al supermercato vicino.

• A causa del clima sabbioso dell'Arabia Saudita, ogni giorno si deposita polvere fine su mobili e superfici (vedi § 3). Pulisci regolarmente tavoli, comodini, testiere e altre superfici – questo mantiene piacevole la tua zona.

• L'alloggio va lasciato nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato – pulito, in ordine e pronto per i prossimi partecipanti.

Cucina

• Lava piatti, padelle e pentole subito dopo l'uso. Lasciali asciugare sullo stendino e poi rimettili al loro posto – così il lavello resta libero e invitante per il prossimo.

• Ogni utensile ha il suo posto. Non lasciare nulla in giro.

• Al piano cottura segui le consuete pratiche di sicurezza: non lasciarlo mai incustodito, tieni lontani gli oggetti infiammabili, spegni fornelli e piastre subito dopo aver cucinato.

• Accendi la cappa aspirante mentre cucini, così che gli odori non raggiungano le altre zone abitative – e rispegnila una volta finito di cucinare.

• Usa l'aria condizionata in cucina solo mentre qualcuno è presente; quando lasci la cucina, spegnila.

• Macchina da caffè: non versare i fondi di caffè usati nel lavello – svuota regolarmente il contenitore dei fondi e pulisci il filtro. Se il serbatoio dell'acqua è vuoto, riempilo con acqua fresca così che la macchina sia pronta per il prossimo. Le tazze passano direttamente dall'uso al risciacquo e poi di nuovo nella credenza.

• Frigo e freezer: conserva il tuo cibo in una zona propria chiaramente identificabile e non mischiarlo con quello degli altri. Non prendere il cibo che appartiene ad altri residenti – usa solo ciò che è tuo.

• Acqua potabile: in Arabia Saudita l'acqua del rubinetto di solito non si usa per bere. L'acqua per bere e cucinare viene portata in bottiglie dal supermercato. L'acqua dei rubinetti è destinata a doccia, lavaggio delle mani e risciacquo dei piatti – non per bere.

Bagno e toilette

• Non gettare la carta igienica nel water – il sistema fognario saudita non è progettato per questo e si formano rapidamente intasamenti. Usa invece il cestino presente in bagno.

• Lascia il bagno pulito dopo ogni uso: risciacqua il lavabo, niente residui di dentifricio, pulisci le superfici dove necessario. Così il prossimo coinquilino trova un bagno gradevole.

• Fai anche attenzione a non lasciare odori sgradevoli – così il bagno rimane gradevole e accogliente per tutti i coinquilini.

Bucato e lavatrice

• Non appena un ciclo di lavaggio è terminato, togli subito il bucato e appendilo agli stendini appositi. Così la macchina è rapidamente libera per il prossimo coinquilino.

• Non appendere il bucato all'interno delle camere, sulle ante degli armadi, sul letto, sul comodino o su altri mobili – solo sugli stendini.

• Una volta asciutto il bucato, toglilo prontamente e riponilo nel tuo armadio, così che i prossimi residenti abbiano spazio per appendere il proprio.

• Scegli un ciclo sensato, idealmente breve – non una modalità inutilmente lunga che blocca la macchina più del necessario. Questo evita conflitti e permette a tutti di fare il proprio turno.

Zona living e mobili

• Divani e zone salotto sono disposti in modo da risultare accoglienti per tutti. Rimetti i cuscini al loro posto dopo l'uso.

• Non riorganizzare o modificare di tua iniziativa la disposizione del divano o degli schienali – la stanza resta nella condizione in cui deve essere.

Area fitness

• Le attrezzature dell'area fitness possono essere usate solo se sai con certezza come funziona il rispettivo esercizio. In caso di dubbio, chiedi brevemente prima.

• Per motivi di sicurezza, imposta solo pesi che puoi effettivamente controllare – non più di quanto puoi muovere in sicurezza da solo.

• Usa sempre il tuo asciugamano durante l'allenamento (igiene e protezione dell'imbottitura). L'uso senza asciugamano non è consentito.

• Pesi, manubri e accessori vanno rimessi al loro posto dopo l'uso, così che il prossimo utente trovi tutto in ordine.

• Reimposta tutte le macchine da allenamento (macchine, panche regolabili, ecc.) alle impostazioni predefinite dopo l'uso – rimuovi i dischi, ripristina la posizione del sedile – così che siano subito pronte per il prossimo utente.

• Applica la consueta prudenza sportiva: riscaldati a sufficienza, ascolta il tuo corpo, fermati se avverti dolore o malessere. L'uso dell'area fitness è sotto la tua responsabilità.

Rifiuti e smaltimento

• Porta regolarmente i rifiuti ai bidoni pubblici sulla strada – si possono usare i normali bidoni cittadini in Arabia Saudita, uno qualsiasi va bene.

• Non accumulare rifiuti nelle camere, in cucina, nei corridoi o negli spazi condivisi. Lo smaltimento tempestivo previene odori e parassiti e mantiene tutto in ordine.

Cortile e aree esterne

• Nel cortile e nelle aree esterne dell'edificio, non lasciare o gettare rifiuti, resti di cibo o altri scarti. I rifiuti vanno negli appositi bidoni.

Alloggio non fumatori e niente animali domestici

• Non è consentito fumare in nessun punto del nostro alloggio – questo include sigarette, e-cigarette e shisha.

• Per rispetto degli altri residenti e per motivi igienici, gli animali domestici non sono ammessi nell'alloggio.

Materiali di consumo

• All'arrivo forniamo un set iniziale limitato di materiali di consumo (ad es. un rotolo di carta igienica, prodotti base per la pulizia per iniziare).

• Una volta esaurito questo set iniziale, ogni residente è responsabile del rifornimento – ad es. carta igienica, detersivo per piatti, sapone e articoli per l'igiene personale. I supermercati sono a distanza pedonale.

• Come detto, non gestiamo il nostro camp come un hotel; il rifornimento continuo di materiali di consumo da parte nostra non fa parte del servizio.

Erogatore d'acqua

• Nell'alloggio maschile è a disposizione un erogatore d'acqua per l'uso gratuito.

• Le bottiglie d'acqua compatibili con l'erogatore sono un materiale di consumo e vengono acquistate dai residenti stessi. Sono disponibili in qualsiasi supermercato vicino.

Sicurezza ed emergenze

• Il quadro elettrico e le altre installazioni tecniche dell'alloggio non possono essere aperti o modificati senza l'autorizzazione scritta della direzione del camp.

• In caso di eventi pericolosi – ad es. incendio, danni idrici, difetti tecnici o altre emergenze – la direzione del camp deve essere informata immediatamente (via WhatsApp/telefono). Questo ci consente di reagire rapidamente e minimizzare i danni.

Armadietto delle chiavi all'ingresso e informazioni di accesso

• All'ingresso dell'alloggio c'è un armadietto delle chiavi in cui sono conservati i mazzi. Il codice di questo armadietto serve solo per prelevare o restituire il rispettivo mazzo.

• Il codice dell'armadietto non deve essere modificato in nessun caso.

• Dopo ogni uso – sia quando prelevi la chiave sia quando la riponi – è obbligatorio richiudere subito correttamente l'armadietto e mescolare le cifre del codice, così che il codice corretto non risulti visibile sull'armadietto.

• Tutte le informazioni di accesso che affidiamo ai partecipanti (codice dell'armadietto, password Wi-Fi, ulteriori informazioni interne) sono riservate e non devono essere trasmesse a nessuno che non sia a sua volta partecipante al camp.

Diritto di accesso per la direzione del camp

• La direzione del camp e il team hanno accesso in qualsiasi momento alle aree condivise dell'alloggio (corridoi, cucina, zone living, bagni condivisi). Questo è necessario per motivi di sicurezza e organizzativi.

• Le camere dei partecipanti non vengono entrate senza un valido motivo. Ci riserviamo tuttavia il diritto di entrare in singole stanze in casi giustificati – ad es. in situazioni di sicurezza ed emergenza, per riparazioni urgenti, per il cambio della biancheria da letto o quando un residente cambia all'interno di un'unità abitativa condivisa.

• In circostanze normali annunciamo brevemente in anticipo tali visite ogni volta che il tempo lo consente.

Chiavi, ospiti e subaffitto

• Le chiavi dell'alloggio, o il codice dell'armadietto delle chiavi, sono destinati esclusivamente ai partecipanti registrati e non possono essere trasmessi a terzi.

• Le persone che non sono a loro volta partecipanti al camp (ad es. conoscenti, familiari) non possono entrare nell'alloggio senza previa autorizzazione scritta della direzione del camp. Se vuoi invitare qualcuno, contattaci in anticipo – troveremo insieme una soluzione.

• Il subaffitto del letto, della stanza o dell'unità abitativa – anche solo per un giorno – non è consentito.

In qualità di partecipante, ti impegni a

• osservare il regolamento della casa (§ 8),

• trattare con rispetto gli altri partecipanti, gli insegnanti e l'amministrazione,

• maneggiare con cura l'arredamento dell'alloggio,

• svolgere autonomamente i compiti assegnati in classe (in particolare la memorizzazione nelle lezioni di Corano),

• seguire le indicazioni dell'amministrazione in materia di sicurezza e organizzazione,

• contribuire a mantenere l'alloggio generalmente in ordine.

Responsabilità personale nell'apprendimento

• Il tuo successo nel camp dipende in modo significativo dal tuo impegno. Forniamo insegnanti, materiali, spazi e un ambiente in cui l'apprendimento funziona particolarmente bene – il lavoro quotidiano vero e proprio spetta a te.

• Questo include: svolgere correttamente i compiti, seguire le indicazioni degli insegnanti, ripassare regolarmente il vocabolario e usare direttamente ciò che hai imparato a Medina – nella vita quotidiana, per strada, al supermercato, in moschea.

• Senza questo impegno personale, nemmeno il miglior programma darà risultati solidi. Non lo intendiamo in senso rigido, ma come un'aspettativa concreta: chi si impegna e lavora con costanza progredisce sorprendentemente in fretta.

Convivenza rispettosa

• Il nostro camp accoglie partecipanti provenienti da una vasta gamma di paesi, culture e contesti linguistici. Ci aspettiamo un modo rispettoso e cordiale di rapportarsi gli uni con gli altri – indipendentemente da origine, colore della pelle, lingua o provenienza.

• In linea con la natura educativa del nostro progetto, la condotta è mantenuta in accordo con le linee guida islamiche: interazione cortese e corretta, rispetto della privacy dei coinquilini, evitare tutto ciò che disturba l'atmosfera condivisa.

• **Codice di abbigliamento per le donne (programma in presenza):** siamo molto felici di accogliere le donne nel nostro camp. Per la partecipazione al programma in presenza, si applicano come è ovvio i seguenti principi islamici: abbigliamento islamicamente appropriato per tutta la durata del soggiorno – all'interno del camp e in pubblico – nonché un copricapo (hijab). Questo vale per l'alloggio, le lezioni, la navetta e tutte le aree in cui le partecipanti possano incontrare altre persone.

Legge applicabile e norme locali

• Durante il tuo soggiorno si applicano naturalmente le leggi del Regno dell'Arabia Saudita e le normative locali a Medina. Osservale, evita le violazioni e segui eventuali indicazioni delle autorità saudite dove rilevanti per il tuo soggiorno.

• Le violazioni della legge applicabile restano di esclusiva responsabilità del partecipante.

I danni all'alloggio, al suo arredamento o alle strutture condivise causati da un partecipante – intenzionalmente o meno – devono essere interamente risarciti da chi li ha causati. Questo vale per i danni a mobili, apparecchi elettrici, servizi igienici, pareti, pavimenti e altri arredi. I costi di riparazione, ripristino o sostituzione sono a carico del partecipante che ha causato il danno. Ci riserviamo il diritto di fatturare i relativi costi direttamente o di compensarli con eventuali pagamenti effettuati.

Confidiamo che tutti i residenti e partecipanti osservino questi termini e in particolare il regolamento della casa. Se noti una violazione del regolamento della casa o di questi termini – da parte di un coinquilino o in altro modo – segnalala per tempo alla direzione del camp. Così possiamo reagire e proteggere la buona atmosfera per tutti.

In caso di violazione grave o ripetuta del regolamento della casa o di questi termini, la direzione del camp si riserva il diritto di adottare i seguenti provvedimenti:

• Un richiamo con una chiara richiesta di correggere il comportamento.

• In caso di violazioni continuate o particolarmente gravi: esclusione dall'alloggio.

• In casi particolarmente gravi: cessazione della partecipazione all'intero programma, inclusa l'annullamento del pacchetto prenotato.

Cosa costituisca una violazione grave viene determinato caso per caso – ad es. la costante mancata osservanza della separazione delle aree maschili e femminili, il danneggiamento intenzionale di beni, le molestie verso altri residenti, il furto o una violazione della legge saudita applicabile.

Il nostro approccio è chiaro: cerchiamo prima di chiarire, poi di mediare, e ricorriamo a misure più forti solo quando non c'è altra via.

Vogliamo che il tuo soggiorno funzioni bene – e per questo contiamo sulla tua collaborazione.

• Se noti qualcosa che non va (ad es. attrezzature difettose, problemi con la navetta, punti poco chiari sulle lezioni), faccelo sapere il prima possibile. Così possiamo reagire e risolvere il problema mentre sei ancora sul posto.

• Difetti o reclami comunicati solo dopo la partenza, o solo dopo la fine del soggiorno, purtroppo non possono più essere presi in considerazione – semplicemente perché a quel punto non abbiamo modo di chiarirli o correggerli.

• Il tuo punto di riferimento è la nostra amministrazione sul posto, raggiungibile via WhatsApp / telefono (vedi la sezione contatti sul sito web).

Lo stesso vale se qualcosa di questi termini non è chiaro: chiedi pure – preferiamo chiarire una volta di troppo che troppo poco. Ci prendiamo il tempo per affrontare tutto di persona.

Rispondiamo senza limitazioni per dolo e colpa grave, nonché per danni derivanti da lesioni colpose alla vita, al corpo o alla salute.

Per colpa lieve rispondiamo solo in caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali e solo fino all'importo del danno prevedibile tipico per questo tipo di contratto.

Per gli oggetti personali portati con sé (ad es. contanti, oggetti di valore, elettronica, abbigliamento) non assumiamo alcuna responsabilità – indipendentemente dal fatto che siano custoditi nella stanza, in aree condivise o in un armadietto. Ogni partecipante è l'unico responsabile della custodia sicura dei propri beni. Gli oggetti di valore vanno sempre tenuti con sé o messi al sicuro in uno degli armadietti disponibili sul posto. Anche per gli oggetti custoditi in un armadietto non assumiamo alcuna responsabilità – l'armadietto è un'opzione utile, non una garanzia. Non si assume alcuna responsabilità per beni personali persi, rubati o danneggiati.

**Noleggio armadietto:** un'unità di deposito con chiusura può essere noleggiata facoltativamente a €5 al mese. Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario sullo stesso conto usato per la quota del corso, oppure in contanti in Riyal sauditi (20 SAR) direttamente alla direzione sul posto.

Non siamo responsabili per eventi al di fuori della nostra sfera di influenza – ad es. forza maggiore, misure governative, situazioni del traffico o eventi naturali.

Le lezioni di Corano nella moschea di fronte, il relativo certificato e l'assistenza facoltativa ai bambini sono **servizi esterni** che non sono forniti da Medina Camps. Ti informiamo sull'offerta, facilitiamo il contatto e la integriamo nel nostro pacchetto – ma la responsabilità contenutistica e organizzativa per le lezioni, gli insegnanti, gli orari, la certificazione e l'assistenza ai bambini spetta al rispettivo fornitore esterno.

Modifiche all'orario, cancellazioni di lezioni, fluttuazioni nella disponibilità o adeguamenti alle tariffe di questi servizi esterni sono al di fuori del nostro controllo e non danno diritto ad alcuna riduzione o rimborso del pacchetto camp.

Siamo felici di ogni iscrizione. Poiché il numero di posti nel camp è limitato e i nostri programmi sono spesso al completo, per la prenotazione e il pagamento si applicano le seguenti regole:

Assicurarsi il posto

• Una prenotazione vincolante avviene solo una volta ricevuto un acconto.

• Senza un acconto non possiamo garantire o riservare un posto; in tal caso non viene elaborata alcuna iscrizione.

• L'importo dell'acconto viene concordato individualmente con te e fa parte del prezzo complessivo del pacchetto.

• L'acconto è generalmente non rimborsabile. Un rimborso avviene solo se il corso prenotato non può svolgersi come previsto e viene annullato da noi – in tal caso rimborsiamo l'acconto per intero.

Pagamento completo anticipato

• L'intero importo per il pacchetto prenotato deve essere pagato in anticipo, prima dell'arrivo.

• Solo una volta ricevuto l'intero importo il posto è definitivamente confermato; l'accesso all'alloggio richiede il pagamento completo.

I metodi di pagamento vengono concordati insieme durante il processo di prenotazione – contattaci pure via WhatsApp o email e troveremo una soluzione praticabile.

Qualora singole disposizioni di questi termini fossero o divenissero invalide, la validità delle restanti disposizioni resta impregiudicata.

La legge applicabile nella sede del fornitore disciplina il nostro rapporto contrattuale. Il luogo di adempimento è Medina.

Immagini sul sito web

Le immagini di stanze, attrezzature e materiali di consumo mostrate sul nostro sito web sono illustrative e servono a dare un'idea di ciò che offriamo. In singoli casi, articoli specifici (ad es. determinati materiali di consumo, dettagli dei mobili, sfumature di colore) possono differire dalla foto o non essere più presenti al momento del tuo soggiorno. Questo non è un difetto, ma parte della naturale evoluzione del camp.

Aggiornamenti di questi termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi termini di tanto in tanto – ad es. a causa di cambiamenti organizzativi, nuove esperienze o requisiti di legge. La versione attualmente valida è sempre pubblicata sul nostro sito web. È responsabilità dei partecipanti, degli interessati e di chi ha prenotato informarsi sulla versione applicabile prima e durante il soggiorno. Per qualsiasi domanda su modifiche o novità, contattaci pure in qualsiasi momento via email o WhatsApp – siamo lieti di prenderci il tempo per un breve chiarimento.

Nel nome di Allah, il Compassionevole, il Misericordioso. Ogni lode spetta ad Allah soltanto, e pace e benedizioni siano su colui dopo il quale non c'è profeta.

Il nostro Signore – sia Egli esaltato – dice: "I credenti non sono altro che fratelli …" (Sura al-Hujurat) – ﴿إِنَّمَا المُؤمِنونَ إِخوَةٌ…﴾ سورة الحجرات

E il nostro Profeta – che le benedizioni e la pace di Allah siano su di lui – ha detto: "Il musulmano è il fratello del musulmano …" – «المسلم أخو المسلم…» (متفق عليه), "La religione è consiglio sincero …" – «الدين النصيحة…» (رواه مسلم) e "I musulmani sono vincolati dalle loro condizioni …" – «المسلمون عند شروطهم…» (صحيح، رواه أبو داود).

Pertanto sia l'insegnante sia lo studente sono esortati a osservare la condotta islamica generale e a impegnarsi ad acquisire l'etica appropriata dell'apprendimento.

Le seguenti condizioni per le lezioni devono essere osservate dallo studente:

1. Lo studente deve sapere che la quota pagata all'insegnante è un compenso per il tempo dedicato, non per la conoscenza in sé, poiché la conoscenza non ha prezzo.

2. La fatturazione avviene su base oraria. L'importo totale delle lezioni va pagato mensilmente in anticipo all'inizio di ogni mese.

3. Lo studente è tenuto a rispettare gli orari delle lezioni (inizio e fine).

4. Se lo studente è in ritardo di venti minuti, disdice o è assente da una lezione, la sessione si considera svolta e non verrà rimborsata.

5. Se l'insegnante è in ritardo di venti minuti, disdice o non è disponibile, lo studente può scegliere tra una lezione di recupero in un momento comodo o un rimborso della relativa quota.

6. Allo studente non è consentito far partecipare un'altra persona alla lezione senza l'esplicito permesso dell'insegnante.

7. Le registrazioni audio sono consentite solo con il permesso dell'insegnante; le registrazioni video sono vietate in ogni caso.

8. Durante la lezione si può parlare solo in arabo, anche se il livello linguistico dello studente è basso.

9. Lo studente è tenuto a seguire le lezioni con diligenza, a rispettare il proprio tempo e a consegnare i compiti al più tardi un giorno intero prima della lezione successiva.

10. Prima dell'inizio delle lezioni regolari si svolge una sessione gratuita di conoscenza & piazzamento. Questa sessione serve a valutare il livello linguistico dello studente e a pianificare insieme il corso – non conta come lezione regolare e non viene detratta dal monte ore.

11. Il monte ore mensile viene concordato e pagato in anticipo all'inizio di ogni mese. Non c'è alcun impegno minimo – l'obbligo si applica esclusivamente al mese prenotato. Il monte ore può essere aumentato, ridotto o sospeso interamente per il mese successivo in qualsiasi momento.

12. Le disdette da parte dello studente devono essere presentate esclusivamente tramite il portale scolastico di Medina Camps. Lo studente ha il diritto di giustificare al massimo due sessioni al mese – queste non verranno detratte dal monte ore, a condizione che la disdetta sia presentata tramite il portale per tempo. Disdette oltre questo limite, o assenze senza preavviso, sono trattate come sessioni svolte in conformità al punto 4.

13. Telegram viene usato per la condivisione di materiali didattici, compiti e comunicazione tra le sessioni. Lo studente è tenuto a installare Telegram e a rispondere regolarmente ai messaggi dell'insegnante.

14. Le lezioni si svolgono in videochiamata (Google Meet). Lo studente è responsabile di una connessione internet stabile, di un microfono funzionante (obbligatorio) e di un ambiente di apprendimento tranquillo. Una telecamera è consigliata ma non obbligatoria; l'insegnante appare sempre in video. I problemi tecnici dal lato dello studente sono responsabilità dello studente – in tali casi la sessione si considera svolta. I problemi tecnici dal lato dell'insegnante sono gestiti in conformità al punto 5.

15. Il monte ore mensile viene registrato all'inizio del mese nell'area studenti sotto "Registra monte ore" e pagato tramite bonifico bancario. Le ore prenotate non scadono.

16. Le disdette devono essere presentate con almeno 24 ore di anticipo tramite il portale scolastico. Disdette tardive o mancanti sono trattate come sessioni svolte in conformità al punto 4.

17. Tutti gli orari delle lezioni concordati si intendono nell'ora tedesca (CET/CEST), indipendentemente da dove si trovino lo studente o l'insegnante.

18. Se lo studente non si presenta alla sessione di conoscenza & piazzamento senza previa disdetta, qualsiasi futura sessione di conoscenza verrà addebitata.

19. Nota sulla privacy: Google Meet viene usato per le videolezioni; Telegram viene usato per la comunicazione e i materiali. Entrambi i servizi trattano i dati personali in conformità alle proprie informative sulla privacy.

20. I punti sopra elencati costituiscono un accordo vincolante tra noi. Allah è testimone di ciò che diciamo e il migliore dei garanti.